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    华为智能门锁系列未录入的指纹可以解锁
    适用产品: 华为智能门锁 Plus,华为智能门锁,华为智能门锁 SE 猫眼版,华为智能门锁 E211,华为智能门锁 E310,华为智能门锁 E210,华为智能门锁 Pro,华为智能门锁 E311,华为智能门锁 SE
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    华为智能门锁系列未录入的指纹可以解锁

    问题现象:

    没有录入指纹的人按压指纹时,可以解锁。

    问题原因:

    1. 可能是门锁恢复出厂设置未配置用户导致所有功能都能开锁。
    2. 可能是由于您的手机/手表(带有NFC功能)靠近了门锁,导致门锁识别到NFC卡,显示开锁成功。
    3. 可能是由于您已经开启“人脸解锁”功能,靠近门锁时,门锁自动启动了人脸识别。

    解决方案:

    1. 请您通过智慧生活 App 连接华为智能门锁添加开锁方式
    2. 请您检查您的手机/智能手环是否打开了手机/智能手环开锁方式。
    3. 请确认是否开启人脸解锁功能;您可以在智慧生活APP中,家居 > 设备页签,选择对应的智能门锁卡片,查询开锁记录,确认是否提示本次开锁成功为“人脸开锁成功”。

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!