华为智能门锁系列通过智慧生活App与手机绑定失败

场景一：华为智能门锁使用智慧生活App绑定时无法搜到门锁

问题原因：

• 可能是您的手机蓝牙未打开。
• 可能是智慧生活App附近设备的权限未打开。

解决方案：

• 请您检查您的手机蓝牙是否为开启状态，若没有开启，请您开启手机蓝牙后再重新尝试绑定。
• 请您检查您的智慧生活App的权限中附近设备是否都为允许，若是禁止，请您允许后再重新尝试绑定。

  

• 若仍然无法搜到门锁，建议您重置门锁后重新绑定。

  如重置门锁后仍不能绑定，请您申请上门处理（可以通过我的华为、华为消费者业务官网、微信公众号自主申请上门即可）。

场景二：华为智能门锁系列与手机绑定时，进程到35%绑定失败

解决方案：

• 请您重新绑定门锁

  确保手机的蓝牙开启，手机与门锁保持2米内，重新尝试将门锁绑定。

• 请您重启门锁

  若再次绑定仍失败，请打开门锁室内“后面板”下方的电池盖，取出锂电池，再安装好电池，等待门锁重启后，再重新尝试绑定门锁。

• 请您重置门锁
  1. 打开门锁室内“后面板”方的电池盖；
  2. 用卡针插入重置键对应的小孔，保持3秒钟左右，等待门锁提示“门锁重置中，请稍后”后松开卡针；
  3. 等待门锁提示重置成功后，重新使用智慧生活App进行扫描绑定门锁。
• 请您更换手机尝试绑定

  您可以更换一台手机，打开蓝牙，重新绑定门锁。

若进行以上操作后仍显示绑定到35%绑定失败，请您拨打7*24小时热线950800进行处理。

场景三：华为智能门锁系列与手机绑定时，进程到99%绑定失败

解决方案：

场景四：华为智能门锁网络连接异常导致绑定失败

解决方案：

1. 请您进入路由器设置，修改WLAN名称为不含中文的名称，重新进行配网绑定即可。
2. 门锁距离路由器太远或有多个障碍物会导致门锁无法扫描到路由器，请您适当移动路由器的位置，尽量保证门锁和路由器在同一房间，中间无障碍物后，再次进行扫描绑定。
3. 门锁首次配网时，需在门锁上输入六位配对码，但是在智慧生活App上提示的配对码是八位，绑定不成功；此现象是由于智慧生活App版本低所导致，请您更新智慧生活App版本后即可重新绑定成功。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！