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    华为智能门锁系列通过智慧生活App与手机绑定失败

    适用产品: 华为智能门锁 Plus,华为智能门锁,华为智能门锁 SE 猫眼版,华为智能门锁 E211,华为智能门锁 E310,华为智能门锁 E210,华为智能门锁 Pro,华为智能门锁 E311,华为智能门锁 SE
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为智能门锁系列通过智慧生活App与手机绑定失败

    当您手机无法通过智慧生活App绑定华为智能门锁,您可根据下列场景进行排查:

    场景一:华为智能门锁使用智慧生活App绑定时无法搜到门锁

    场景二:华为智能门锁系列与手机绑定时,进程到35%绑定失败

    场景三:华为智能门锁系列与手机绑定时,进程到99%绑定失败

    场景四:华为智能门锁网络连接异常导致绑定失败

    场景一:华为智能门锁使用智慧生活App绑定时无法搜到门锁

    问题原因:

    • 可能是您的手机蓝牙未打开。
    • 可能是智慧生活App附近设备的权限未打开。

    解决方案:

    • 请您检查您的手机蓝牙是否为开启状态,若没有开启,请您开启手机蓝牙后再重新尝试绑定
    • 请您检查您的智慧生活App的权限中附近设备是否都为允许,若是禁止,请您允许后再重新尝试绑定。

    • 若仍然无法搜到门锁,建议您重置门锁后重新绑定。

      如重置门锁后仍不能绑定,请您申请上门处理(可以通过我的华为、华为消费者业务官网、微信公众号自主申请上门即可)。

    场景二:华为智能门锁系列与手机绑定时,进程到35%绑定失败

    解决方案:

    • 请您重新绑定门锁

      确保手机的蓝牙开启,手机与门锁保持2米内,重新尝试将门锁绑定。

    • 请您重启门锁

      若再次绑定仍失败,请打开门锁室内“后面板”下方的电池盖,取出锂电池,再安装好电池,等待门锁重启后,再重新尝试绑定门锁。

    • 请您重置门锁
      1. 打开门锁室内“后面板”方的电池盖;
      2. 用卡针插入重置键对应的小孔,保持3秒钟左右,等待门锁提示“门锁重置中,请稍后”后松开卡针;
      3. 等待门锁提示重置成功后,重新使用智慧生活App进行扫描绑定门锁。
    • 请您更换手机尝试绑定

      您可以更换一台手机,打开蓝牙,重新绑定门锁。

    若进行以上操作后仍显示绑定到35%绑定失败,请您拨打7*24小时热线950800进行处理。

    场景三:华为智能门锁系列与手机绑定时,进程到99%绑定失败

    解决方案:

    门锁绑定时,请按照以下步骤操作:

    1. 绑定门锁时,在连接设备界面,进行网络设置时,选择跳过;
    2. 等门锁绑定完成后,进入智慧生活App界面>门锁卡片点击>更多功能>网络设置,在可用WLAN列表中选择需要连接的WLAN名称,输入对应的WLAN密码即可使门锁连接上WLAN。

    场景四:华为智能门锁网络连接异常导致绑定失败

    问题原因:
    1. 华为智能门锁连接中文名称WLAN网络不成功。
    2. 华为智能门锁无法扫描到WLAN网络。
    3. 门锁首次进行配网时智慧生活App显示输入配对码不成功。

    解决方案:

    1. 请您进入路由器设置,修改WLAN名称为不含中文的名称,重新进行配网绑定即可。
    2. 门锁距离路由器太远或有多个障碍物会导致门锁无法扫描到路由器,请您适当移动路由器的位置,尽量保证门锁和路由器在同一房间,中间无障碍物后,再次进行扫描绑定。
    3. 门锁首次配网时,需在门锁上输入六位配对码,但是在智慧生活App上提示的配对码是八位,绑定不成功;此现象是由于智慧生活App版本低所导致,请您更新智慧生活App版本后即可重新绑定成功。

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!