一、什么是留件维修？有什么优惠吗？

您好，由于产品换屏维修费用高，为了降低消费者维修成本，同时让消费者更便捷地享受专业售后服务，华为面向华为正品产品推出了保外留件服务，当产品遇到故障需要维修时，对于旧件（手机、PC、平板、手表屏幕，手机摄像头组件）符合留件条件并同意留件的用户可实施差异化收费维修业务。

二、留件维修对产品型号有限制吗？

您好，留件维修活动目前在中国大陆（不含中国香港、中国澳门、中国台湾）的华为授权服务中心开展，仅支持部分机型，具体可参与留件维修的机型可点击华为消费者业务官网查询：

• 如果您输入机型，查询的屏幕价格有下图所示：【全新屏（留件优惠价），并备注了“更换下来的原装旧件，将无偿回收”】，则表示您的产品在留件维修服务参与范围内。
  图 1. 备件价格中的全新屏（留件优惠价）即为保外留件换屏价格

  

• 如没有上图备件活动价，则表示您的产品机型目前还不支持参加此活动，您可选择参与其他优惠活动。华为会陆续开放更多机型，您可以关注“我的华为APP>服务”/“服务APP”和华为官网，感谢您的支持和理解。

三、产品屏幕碎了也可以参加留件维修吗？

您好，您的产品需满足以下条件，便可参与留件优惠维修活动。对于屏幕的故障鉴别及具体维修收费标准请以服务店检测结果为准。

四、寄修可以参与留件维修活动吗?

您好，您可以通过预约、到店维修、邮寄维修或上门服务方式参与活动（寄修双向物流免费）。因活动参与用户较多，建议您到店维修时提前与服务店电话预约。

五、留下我的旧屏后你们公司是怎么处理的？

您好，公司会统一对旧屏进行环保处理，以减少电子废弃物的产出，减少环境污染。

六、留件和不留件更换的屏幕有什么区别？

您好，留件和不留件更换的屏幕一样的，都是全新屏幕。

七、保外留件维修后产品的保修期怎么计算？

您好，参与保外留件维修后，产品保修期如下：

• 更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换的屏幕延续主机剩余保修期或享有最少90天质保（以时间较长的方式为准）。
• 若主机已过保，更换的屏幕最少保修90天。

八、我的手机之前在非华为维修店更换过屏幕，但是我愿意留下旧屏幕，是否可以按留件收费？

您好，如果您的手机在维修店只是换过外屏，内屏还是华为原装的，可以按留件收费。

但如果是已经更换过非华为原装的内屏，就只能按不留件收费，具体以工程师检测结果为准。

因此，建议您以后维修手机还是到华为授权服务中心，我们有专业的维修工程师为您提供服务，且售后有保障。