华为手机/平板连接车载蓝牙媒体音频无法连接，车载音乐无声，导航无声

问题现象：

华为手机/平板连接车载蓝牙媒体音频无法连接，车载音乐无声，导航无声。

媒体音频一直置灰状态，手动点击媒体音频也连接不上。

播放音乐或者视频的时候声音从手机/平板出。

问题原因：

1）如果车载卡片不在蓝牙音乐界面，是不允许连接媒体音频的，此时手机/平板播放音乐或视频时，会从手机出声；

2）当车载切到蓝牙音乐卡片时，车载会自动连接媒体音频，此时媒体音频播放时可以从车载出声；

解决方案：

为了您的更好体验， 连接车载准备听音乐，播放视频，导航等收听媒体音频的时候， 请把车载切到媒体/音乐模块选择蓝牙出声后媒体音频会自动连接，无需其他手动连接操作。

如以上方式无法解决问题，请尝试：

• 更换手机/平板的音乐播放器查看是否有相同问题
• 在手机/平板设置>蓝牙>已配对车载，查看通话音频和媒体音频是否连接正常，如媒体音频未显示已连接，请删除手机/平板侧和车载侧历史配对记录后重新进行搜索配对连接。
• 请确认车载默认的音频解码格式是否为SBC（部分车载默认的音频解码格式无法自动选择，导致手机/平板使用该音频解码格式给车载发送音乐时，车载处理异常导致音乐播放无声）。请您连接车载后，打开手机/平板设置>开启开发人员选项，在搜索框中搜索蓝牙音频解码器，将蓝牙音频解码器设置为SBC，可解决音乐无声问题。（此问题是由于车载端音频解码格式存在缺陷引起，目前只能通过每次在手机端手动选择解决）

  更多帮助

  如果以上内容没有解决您的问题，建议您致电相应外设厂商获取进一步的咨询，或提前备份好数据，携带好相关购机凭证，前往华为客户服务中心获取更多帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。