HUAWEI MateStation X与蓝牙鼠标(AF30)无法连接/无法使用

问题现象

1. 蓝牙鼠标无法与计算机连接。
2. 蓝牙鼠标与计算机连接成功后无法使用。
3. 蓝牙鼠标开关打开后蓝色指示灯不亮。

   

4. 鼠标调至配对模式后，一体机无连接弹框。
5. 连接鼠标后，鼠标变成已配对状态，但是鼠标无法使用。

问题原因

1. 蓝牙鼠标未配对或鼠标开关未打开（开关在“ON”位置时为打开）。
2. 鼠标电池装反或电量不足。
3. 鼠标距离计算机太远，使用时超过50cm，或连接时超过30cm。
4. 蓝牙驱动版本未更新到最新版本。
5. 连接鼠标成功后，状态会从已连接切换成已配对，然后计算机屏幕会出现连接中，预计等待10s的切换连接框，10s后，由于切换失败，从而导致鼠标无法使用（表现为：计算机右下角没有出现一个鼠标小图标）。

解决方案

1. 请拨动鼠标背面开关至ON，再参考《HUAWEI 蓝牙鼠标（AF30）如何与计算机蓝牙配对》重新完成配对。

   

2. 打开电池盖，确认电池安装正确后，再确认电池电量，若鼠标开机指示灯亮红灯说明鼠标电量较低，则需更换电池。

   

3. 请确认鼠标与计算机距离，建议保持在30cm以内使用。
4. 请先删除设备，再重新配对：
   1. 重新打开计算机，进入系统后依此点击开始 > 设置 > 设备 ，点击处于配对状态的蓝牙鼠标，选择删除设备，在弹出的确认界面选择是。

      

   2. 再参考《HUAWEI 蓝牙鼠标（AF30）如何与计算机蓝牙配对》重新完成配对。
5. 请将华为电脑管家更新至最新版本并卸载重装蓝牙驱动。
   1. 将华为电脑管家更新到最新版本。
   2. 卸载蓝牙驱动，具体操作如下：
      1. 在任务栏搜索框中输入设备管理器并打开。

         

      2. 在设备管理器>蓝牙目录下选中英特尔(R)无线Bluetooth/Realtek Bluetooth Adapter，点击右键，选择卸载设备。

         

      3. 在弹窗中勾选删除此设备的驱动程序软件后点击卸载，等待驱动卸载完成后将电脑重启。

         

   3. 更新安装驱动：电脑开机后，打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新 ，将待更新驱动更新至最新，驱动更新完成后重启电脑，将鼠标调至可配对模式后再参考《HUAWEI 蓝牙鼠标（AF30）如何与计算机蓝牙配对》重新完成配对。
       

      1. 升级过程中不要断电、按电源键、指纹键等操作。
      2. 需要重启主机生效。
      3. 检查蓝牙升级到最新版本（1.0.0.29及以上版本）。

      

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）,我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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