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    华为喷墨打印机使用直连打印(连接打印机热点打印)时提示连接失败

    适用产品: HUAWEI PixLab V1
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为喷墨打印机使用直连打印(连接打印机热点打印)时提示连接失败

    如果手机直连打印机提示连接失败,可先出打印预览界面,然后选择图片或者文档重新直连打印。若仍提示连接失败,请您根据以下现象进行具体排查:

    序号

    问题现象

    解决方案

    现象一

    直连打印搜不到打印机名称。

    具体参照知识:华为打印机使用直连打印(打印机热点打印)搜不到热点名称

    现象二

    直连连接时未点击蓝色闪烁的网络键确认,提示连接失败。

    直连时需点击操作面板上的网络键确认。

    现象三

    华为鸿蒙手机在WLAN界面连接打印机热点后,选择DIRECT开头的打印机打印提示连接失败。

    华为鸿蒙手机在WLAN界面连接打印机热点后,请选择HUAWEI开头的打印机打印,不要选择DIRECT开头的打印机。

    现象四

    恢复出厂设置后打印机热点改变导致连接失败。

    打印机每次恢复出厂设置都会形成新的打印机网络及密码。需要确认用户是否进行了恢复出厂设置的操作。若形成新的打印机网络及密码,请打印机上长按开始键 3 秒,打印系统信息页,重新连接打印机热点及密码即可。

    现象五

    打印机已配网于5G热点时,部分只支持2.4G的手机如畅享系列,P2P直连打印失败。

    若部分手机只支持2.4G网络,但是打印机已配网5G网络,会导致手机P2P直连失败。

    1. 需要长按网络键解除配网,给打印机配至2.4G网络上,再进行P2P直连打印。
    2. 若不想解除打印机配网状态,可使用支持5G WI-FI的手机直连打印。

    现象六

    手机正在多屏协同或者正在投屏中,直连连接失败。

    手机正在多屏协同或者正在投屏中不支持直连连接,若需直连打印机,先关闭多屏协同或者投屏,然后再进行直连连接。

    现象七

    打印机和手机A建立直连过程中或直连打印中,手机B也去和打印机进行直连,此时手机B会连接失败。

    建立直连过程中或直连打印中不支持其他手机直连连接。若手机A正在与打印机进行直连或直连打印中,待手机A连接成功或直连打印结束后,再进行手机B和打印机的直连。

    如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除操作

    清除华为打印缓存及数据:设置 > 应用与服务 > 应用管理 > 华为打印 > 存储 > 删除数据/清空缓存设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为打印 > 存储 > 删除数据/清空缓存(在应用管理界面需要点右上角显示系统程序,才能搜到华为打印)。

    仍无法解决?

    如果以上方法未解决您的问题,请您随时联系我们售后(华为商用客户服务专线950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!