HUAWEI MateBook E Go休眠/睡眠唤醒之后触摸屏无法使用

问题现象

笔记本电脑休眠/睡眠之后重新亮屏，键盘上的触摸板可以使用，触摸屏无法使用。

问题原因

• 笔记本电脑睡眠之后，触摸屏进入休眠状态，系统唤醒时未唤醒触摸屏，导致触摸屏无法使用。
• 笔记本电脑睡眠/休眠时后台仍有大型软件运行时，系统负载卡顿，导致使用触摸屏时系统反应迟钝。

解决方案

1. 请您使用皮套键盘打字或使用触控板滑动，如果可以正常使用，请您点击屏幕左侧电源键，息屏后再次点亮屏幕即可。
2. 请您同时按下 “Win + X” 键，在弹出的界面中选择任务管理器，在服务中找到HuaweiThpService，查看该服务状态是否为正在运行，若不是请右键单击该服务，在弹出菜单点击开始即可。
   

   首次打开任务管理器请参考计算机任务管理器中，如何调出或隐藏“进程”等页签。

3. 请您打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理，点击右上角检查更新，将蓝牙 BTMCU固件和触摸屏驱动更新到蓝牙 BTMCU固件1.0.0.31和触摸屏驱动 1.0.1.29版本或以上版本。若驱动列表无蓝牙 BTMCU驱动或者触摸屏驱动，请备份数据后恢复出厂设置，具体操作参考：华为计算机如何使用 F10 恢复出厂设置。

   

   

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题， 请您提前备份好数据后，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！