HUAWEI MateStation X 2023款与华为无线键盘（CD33-X）无法连接/连接后无法使用

现象一解决方案

请您对键盘进行充电。

判断电量不足的方法：

1. 蓝牙键盘指示灯红色闪烁。

   

2. 主机屏幕右下角出现电池电量低的弹窗。

   

现象二解决方案

1. 蓝牙键盘与一体机连接配对时候，有效距离为30cm，超过该距离无法检测到键盘，请将键盘靠近主机再按照华为无线键盘如何与计算机配对连接完成键盘配对。
   

   如果无法进入桌面，请您轻触一体机屏幕输入框，调出软键盘输入密码后可正常进入桌面。

   

2. 请您在左下角搜索框输入控制面板按回车键，在程序和功能界面确认有无第三方杀毒软件干扰，如存在此类应用，请选择后右键卸载，卸载成功后重启，查看问题是否解决。若无法修复，使用一键还原，恢复出厂后，拨动键盘配对键3s以上进行连接，连接成功即解决问题。

   

3. 重新下载驱动并启用HuaweiKeyboardApp。

   具体操作：

   1. 进入华为消费者业务官网（https://consumer.huawei.com/cn/support/desktops/matestation-x-2023/），驱动下载 > 其他下载HuaweiKeyboardApp与驱动安装包：

      

   2. 将下载的压缩包逐层解压得到MCU_Software_1.0.0.19.exe、MCUDriver_17.18.6.172.exe安装包。
   3. 双击MCUDriver_17.18.6.172.exe基于指导进行MCU驱动安装，安装成功后重启主机。

      

   4. 双击应用MCU_Software_1.0.0.19.exe安装键鼠App。
   5. 右键单击开始菜单，选择任务管理器，查看HuaweiKeyboardAPP.exe和HuaweiMouseAPP.exe是否已正常运行，若正常请长拨键盘配对键3s，看主机是否弹框，主机若弹框，连接后即解决问题。

      

   6. 请打开文件目录 ，打开此电脑，点击查看选择显示勾选隐藏的项目，进入C:\ Program Files\Huawei\HuaweiKeyboardAPP目录下，双击HuaweKeyboardAPP.exe启动程序运行。

      

   7. 请在任务管理器 > 启动应用 下查看HuaweKeyboardAPP状态是否是已禁用，若是，请切换为启用。
4. 请您将电脑管家、键盘驱动、蓝牙BTMCU固件升级到最新版本，步骤如下：
   

   升级过程中请勿断电或按电源键、指纹键等。

   1. 将电脑管家更新到最新版本。
   2. 蓝牙键盘驱动与BTMCU更新：电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新 待更新全部勾选，点击立即更新完成后重启主机。

      

现象三解决方案

若蓝牙键盘与一体机断开连接，且软件版本为最新，则可等待90s后，点击键盘任意数字键或字母键键盘即可自动连接，若仍无法连接，请您按照华为无线键盘如何与计算机配对连接完成键盘配对。

现象四解决方案

部分按键无法使用的情况，可以参考键盘单个按键无法输入或部分按键无法输入进行处理。

现象五解决方案

如果您的登录密码或PIN码忘记，确认键盘有电情况下，将键盘开关拨至 Off 档后再拨至 On 档等待 90s即可使用指纹登录。如果无法解决，您也可以参考一体机忘记密码或者PIN码的处理方法，进入桌面后，再按照华为无线键盘如何与计算机配对连接完成键盘配对。

现象六解决方案

拨动蓝牙配对键3s以上，键盘指示灯处于白灯快速闪烁状态后，将键盘靠近一体机30cm以内，屏幕中会有弹窗提醒，点击连接，待连接成功后完成配对。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

关联知识：HUAWEI MateStation X 2023款与无线鼠标（CD23 SE）无法连接/无法使用