华为计算机忘记密码或者PIN码的处理方法

适用产品：台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机忘记密码或者PIN码的处理方法

目录：

场景一：【本地帐户】输入密码错误，界面提示“密码不正确，请再试一次”

场景一：【本地帐户】输入密码错误，界面提示“密码不正确，请再试一次”

问题现象：

输入密码后，系统提示“密码不正确，请再试一次”。

解决方案：

输入密码时请注意字母大小写、特殊符号等。请使用常用密码（如特殊日期、号码、幸运数字等）多次尝试。
如多次尝试密码仍然不正确，请根据界面提示重置密码。点击重置密码。
- 若之前有设置过密保，请在密保界面，请根据界面提示输入3个安全答案修改密码。修改密码后再使用新密码进入系统。
- 若之前未设置过密保，页面显示插入U盘重置密码，如之前有使用物理安全密钥U盘验证过，可插入物理安全密钥U盘重置密码。如没有，则无法通过本地帐户密码方式登录系统。请更换其他登录方式。

如多次验证仍无法解锁无法进入系统，在当前情况下如需正常使用计算机，建议您通过F10恢复出厂设置或前往华为客户服务中心重装系统。

由于当前计算机无法进入系统，F10恢复出厂设置会将计算机桌面和C盘进行还原，存在数据丢失风险，请谨慎操作。如果您的计算机C盘有重要资料无法进行F10一键还原操作，建议您可携带相关凭证（例如：身份证、购机发票、购机订单信息等）前往华为客户服务中心，请服务中心工程师协助进行处理，但资料是否可以备份，需要以华为客户服务中心检测为准。

问题现象1：
界面显示“设置我的PIN”或“我忘记了我的PIN”。
解决方案1：
按照下列操作重新设置PIN密码。
1. 必须连接网络，建议使用USB有线转接手机移动网络共享方式或手机移动热点。在输入密码界面，点击右下角地球图标，输入WIFI密码联网。
  通过 USB 有线共享网络：
  1. 使用 USB 数据线将手机（安卓或HarmonyOS）与电脑连接。
  2. 在手机上进入设置 > 移动网络 > 个人热点 > 更多共享设置，开启 USB 共享网络开关，共享移动网络或已连接的 WLAN 网络给电脑。
2. 点击“设置我的PIN”或“我忘记了我的PIN”。
3. 验证微软帐号密码。参考知识：《华为计算机忘记Office微软帐户与密码如何找回或重置》。
4. 请选择微软帐号或手机号找回密码，例如通过手机号发送验证码，并验证手机号码后四位。
5. 输入您绑定的手机号收到的验证码，然后点击验证。
6. 验证成功后，会有重置PIN的确认提示，请点击继续。
7. 然后按照提示输入新的PIN，设置完成后，点击确定即可进入系统，并且可以使用新设置的PIN登录系统。
如果界面没有“设置我的PIN”或“我忘记了我的PIN”，请参考现象2。

问题现象2：
连续输入错误PIN码3-5次后，界面显示“您已多次输入错误PIN，如再次输入请输入A1B2C3”，输入后可以再次输入密码。
解决方案2：
1. 如果密码依旧错误，请更换其他解锁方式验证尝试。
2. 若多次回想所有密码均忘记或无法解锁，请参考《华为 Windows 计算机如何使用 F10 恢复出厂设置》将计算机恢复出厂设置。
  - 如果计算机设置PIN码时只能输入数字，无法输入字母或字符，请参考知识：《计算机设置PIN码时只能输入数字，无法输入字母或字符》。
  - PIN密码设置原则：PIN 密码至少包含 4 个字符，长度不能超过 127 个字符。设置新 PIN 密码时默认不勾选包含字母和符号，此时只能设置纯数字密码。若需要设置包含字母和符号的密码，请勾选包含字母和符号。

问题现象：

输入Microsoft 帐号密码错误，界面提供“你输入的设备密码不正确，请重试”。

解决方案：

必须连接网络，建议使用USB有线转接手机移动网络共享方式或手机移动热点。在输入密码界面，点击右下角地球图标，输入WIFI密码联网。
通过 USB 有线共享网络：
1. 使用 USB 数据线将手机（安卓或HarmonyOS）与电脑连接。
2. 在手机上进入设置 > 移动网络 > 个人热点 > 更多共享设置，开启 USB 共享网络开关，共享移动网络或已连接的 WLAN 网络给电脑。
点击登录选项选择Microsoft 帐户密码登录，点击“我忘记了密码”。
请选择微软帐号或手机号找回密码，例如通过手机号发送验证码，并验证手机号码后四位。
输入您绑定的手机号收到的验证码，然后点击验证。
重新设置密码。
完成密码修改。

如果以上均无法解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！