华为路由器上网配置完成后,个别有线设备上不了网
| 华为路由器上网配置完成后,个别有线设备上不了网 |
请查看路由器的指示灯,若为绿色常亮/蓝色常亮,说明路由器已联网成功。若个别有线设备通过网线连接路由器无法上网,但是其他设备可以正常上网,请参考如下排查方案。
排查一: 更换网线网口
- 更换有线设备和路由器之间的网线、网口、或者重新插拔网线
- 交叉排查其他路由器或光猫。
排查二:路由器设置了儿童上网
若您的有线设备被管理员设置了儿童上网,则无法正常上网,请将设置儿童上网的有线设备移除。
- 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开智慧生活App路由器卡片。
- 点击儿童,查看不能上网的设备是否被设置了儿童上网。若是,点击设备旁的
按钮,选择要删除的设备后,点击从保护列表中移除,重新尝试是否可以上网。

排查三:电脑正常获取IP地址
路由器默认的局域网IP地址为192.168.3.1,并且默认开启了DHCP服务器,能自动给电脑分配IP地址,并且IP分配范围为“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的电脑IP地址不在此范围内,则不能正常上网。
请参考如下方案解决(以win11系统举例):
- 用网线将电脑连接到路由器的LAN口。若是支持网口盲插的路由器,则不用区分WAN/LAN接口。
- 右键点击桌面右下角的网络连接图标
,再点击
网络和Internet设置>以太网,查看电脑IP地址是否和路由器的IP地址在同一网段,即为192.168.3.*(“*”为2~254)。

- 若IP地址和路由器的IP地址不在同一网段,则在网络和Internet设置>以太网>IP 分配>编辑,选择自动(DHCP)>保存,DNS 服务器>编辑 ,选择自动(DHCP)>保存。


- 如果第3步未解决,可以将电脑的DNS设置成静态DNS,首选 DNS 服务器为114.114.114.114,备用 DNS 服务器为8.8.8.8,您也可以咨询当地运营商,获取当地运营商的DNS服务器地址。
排查四:路由器恢复出厂设置,重新配置
将华为路由器恢复出厂设置,再使用 Web 页面进行华为路由器首次上网配置或者使用智慧生活 App 进行华为路由器首次上网配置。
仍然无法解决问题?
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!