华为计算机锁屏界面验证解锁后显示黑屏

问题现象

在锁屏界面进行验证解除锁定时，出现黑屏有鼠标的现象，无法进入系统，如下图：

问题原因

锁屏登录进程出现异常导致。

解决方案

1. 请重启计算机，进入系统后，同时按Windows键+I组合键进入系统设置主界面，进入系统设置>个性化>锁屏界面。

   点击此处打开锁屏界面。

   

2. 将在登录屏幕上显示锁屏界面背景图片选项关闭，如下图：

   

   

   关闭“在登录屏幕上显示锁屏界面背景图片”选项后，锁屏或解除锁定屏幕输入验证时显示背景为黑色。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！