问题现象

Matebook E 2023首次安装向日葵软件后，触摸屏失效，无法触屏操作。

问题原因

向日葵自带触摸屏的模拟设备Oray Device,正常情况下会自动禁用掉，但是初次安装会激活一下，此驱动与华为自研的HID驱动有冲突，导致触摸屏失效。

解决方案

1. 该问题仅在首次安装时会导致触摸屏失效，后续卸载重装都可恢复正常，建议您可重启计算机后使用尝试，如无效。请您卸载重装向日葵软件即可。
2. 仅首次安装会导致触摸屏失效，后续卸载重装都正常。
3. 华为已将此问题反馈给软件开发组，推动软件持续优化适配中，具体以软件版本后续更新优化为准，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
4. 触摸屏失灵其他问题可参考相关知识华为计算机重装系统后驱动无法安装