问题现象

计算机通过快捷键Ctrl+C、Ctrl+V复制粘贴失灵。

问题原因

• 热键冲突：输入法设置热键冲突；
• 三方软件问题：三方软件导致热键Ctrl+C、Ctrl+V被占用；
• Windows系统故障；
• 硬件故障：键盘同时按Ctrl+V导致断路。

解决方案

1. 请确认您的电脑是否有下载安装第三方输入法（如搜狗输入法等），若有，请您打开输入法管理器，查看是不是存在Ctrl+C、Ctrl+V的快捷键，如存在，请更改其它快捷键设置尝试，具体步骤如下（以搜狗输入法为例）：
   1. 右键点击搜狗输入法“智能输入助手”。

      

   2. 在弹窗界面选择更多设置。

      

   3. 点击更多设置后，在我的输入法设置界面选择属性设置>常用>输入法管理器。

      

   4. 在输入法管理器界面，查看快捷键设置是否与Ctrl+C或Ctrl+V存在冲突。

      

      

   5. 若冲突，请在此界面修改快捷键设置为Ctrl+C或Ctrl+V外的其它快捷键即可（其它三方输入法类似）。
2. 请按F8进入安全模式，确认Ctrl+C或Ctrl+V复制粘贴功能是否能够使用，如可正常使用，则判断为第三方软件影响，请您尝试在任务栏搜索框输入控制面板并打开控制面板>卸载程序，卸载出现故障前后电脑端所安装的第三方软件尝试。
   

   优先卸载三方杀毒类或管家类软件，如360安全卫士，2345安全卫士；其次卸载破解版或盗版软件，即通过非官网途径下载安装的软件；以及文本编辑类软件，此类软件可能存在快捷键冲突或占用等现象，如有道词典等。

3. 为排除Windows系统问题，建议您提前做好重要数据备份后，将Windows系统版本更新至最新，如无效，请参照计算机如何添加/删除帐户新建本地帐户，帐户创建完成后，请立即重启计算机，在开机时选择并切换新创建的本地帐户，并根据界面提示设置并进入系统后验证尝试。
4. 如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和确认Office激活帐户后将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测。