蓝牙设备可以被手机/平板搜索到，但连接失败

1. 请您将蓝牙设备再次置于可发现模式下后进行配对连接（注：保持两只耳机在盒内并开盖，长按功能键3s以上，耳机即可进入可发现模式/配对模式）。

   

2. 重启手机/平板蓝牙与蓝牙设备，再进行配对连接。
3. 将蓝牙设备进行还原出厂设置再进行。
4. 可尝试将手机/平板还原网络设置再进行搜索配对连接。手机/平板还原网络设置的方式：进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示进行还原（注：还原网络设置可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置）。

1. 如您是手环、手表穿戴类设备，或其他不能播放音乐和蓝牙通话的设备，您需要下载设备对应的App（可查阅蓝牙设备说明书或咨询蓝牙设备厂商的客服），在App中按照提示进行连接。
2. 如您是耳机、音箱、车载等设备，是因为您的蓝牙设备没有处于可配对模式/可见模式，所以手机/平板能搜索到设备，不能连接成功。您可以将蓝牙设备置于可配对模式/可见模式再进行搜索即可连接成功。

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您可以将蓝牙设备重启后重连。

您可以删除手机/平板侧和蓝牙设备侧历史配对信息后，重新搜索配对连接。

如果以上操作均无法解决，建议您备份好数据，携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。