华为手机/平板通过“我的华为”报名升级后跳转至下载安装包时提醒“安全策略禁止更新”

本知识内容仅适用 HarmonyOS 4.X及以下系统版本 ，HarmonyOS 5及以上系统版本请联系华为热线950800详细咨询反馈，感谢您的理解与支持。

问题现象：

通过“我的华为”报名升级后跳转至下载安装包时提醒“安全策略禁止更新”。

解决方案：

请您通过以下方式进行排查：

1、解除设备管理器里已激活设备：进入设置>安全>更多安全设置>设备管理器，如有已激活的管理器，请您尝试解除激活后再尝试。

2、若您的设备属于企业定制机（警务通或企业定制设备），请您直接咨询发放设备单位。

行业定制设备判断方式：

• 开机动画有企业logo；
• 在设置>关于手机页面存在企业定制相关内容，且系统版本号与正常商用版本存在差异；
• 桌面有无法卸载的企业(单位)应用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。

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