华为手机/平板升级失败怎么办？

请您移除SD卡后，保证设备电量高于20%，且在内存充足的情况下进行升级，若您均满足以上条件依然升级失败，请您参考以下方案尝试处理：

下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制。 请您按照以下方法尝试解决：

1. 进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到系统更新或者软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。（仅适用于HarmonyOS 4.2及以下版本）
2. 如果还是不能下载，建议您备份数据后，将设备恢复出厂设置重试。

1. 若升级前设备内安装的应用较多、版本升级包较大，则升级时间会比较长，请您耐心等待升级完成。
2. 若升级中不小心长按了电源键或对手机进行任何操作，设备会重新进入升级界面，请您耐心等待升级完成。
3. 如果依然无法升级，请您使用手机助手修复系统。

1. 如果长时间卡在logo界面，请连接充电器，等待至少半个小时，再看是否可以正常开机；
2. 如果还不能正常开机，长按电源键10s强制重启（Mate40系列手机长按电源键+音量下键10S以上），看是否恢复；
3. 如仍无法解决，您可以尝试进行系统修复。

如果您的设备在升级过程中出现以下情况：

• 设备在线升级失败，开机界面显示红色字串，手机无法开机。
• 设备在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号。

出现这两种情况建议您可以尝试进行系统修复。

修复系统

修复系统可能会擦除数据，如果出现可以开机的情况，请您立即备份数据。

• 通过系统修复修复系统
  1. 将设备插上充电器以此保持设备在充电状态，关机状态下同时长按音量上键+电源键，待振动后进入界面选择升级模式>eRecovery模式/eUpdate模式。（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在开机振动后，需连续按电源键5次，进入eRecovery模式/eUpdate模式。）
  2. 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
  3. 下载完毕后，会自动升级，升级完成后会自动重启。升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。
• 使用手机助手修复系统(仅适用于HarmonyOS 4.2及以下版本)
  

  部分手机/平板不支持使用手机助手修复系统，实际情况视具体产品而定。

  具体操作请参考华为手机/平板如何使用华为手机助手进行系统修复。

若以上方法未能解决您的问题，或您的设备无法操作，请您提前备份好重要数据，携带购机发票到华为客户服务中心检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！