华为手机使用部分应用时明显卡顿

问题现象：

使用部分三方应用时（如南方航空、梦幻西游互通版、全民飞机大战等）卡顿明显，启动时间长、在应用内部滑动卡顿、视频播放等多种操作等场景卡顿。

解决方案：

1. 检查应用来源
   • 若该应用不是通过华为应用市场下载的，请卸载此应用进入华为应用市场重新安装，且后续不要在应用内部更新。
   • 若此应用在华为应用市场中未上架，请向应用方反馈尽快适配新机型。
2. 应用自身问题排查

   原因：应用为32位应用，可能会有卡顿等体验问题。

   操作: 通过官方渠道下载安装应用后使用。

   说明：判断使用的应用是否为32位的方法

   1. 在“ES文件浏览器”官网下载并安装。网址：http://www.estrongs.com/。
   2. 启动ES文件浏览器>应用>点击需要确认的应用>查看APK内容>lib，查看lib目录下的文件夹：
      • 如果有“arm64-v8a”，则应用为64位应用，不会出现卡顿等体验问题。
      • 如果没有“arm64-v8a”，则应用为32位应用，可能会有卡顿等体验问题。

3. 通用排查

   若非以上的场景，请参照华为手机/平板卡顿怎么办？进行解决。

4. 仍未解决

   如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800获取帮助。

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