• 部分华为智慧屏长时间（36H）熄屏后，语音助手无法使用，您可以用遥控器/物理按键开机之后正常使用远场唤醒功能。
• 若是华为智慧屏 S5/ B3/B5和华为Vision智慧屏 4 SE/D，建议您在智慧屏开机后等待1min左右，待系统启动稳定后再使用语音功能。
• 若是华为智慧屏 S5/ B3/B5和华为Vision智慧屏 4 SE/D，建议您在使用完遥控器3S后再使用语音唤醒（远场唤醒）的功能，为保证语音和遥控器体验，智慧屏当前规格为使用遥控器后3S内，暂停语音功能，非语音故障。
• 若在玩体感游戏/AR趣动时语音助手无法唤醒，请参考：华为智慧屏在玩体感游戏/AR趣动时语音助手无法唤醒排查解决。
• 若您在使用屏幕录制，远程看家等使用麦克风的应用时，由于无法同时使用语音功能，语音助手无法唤醒，请您退出后再使用语音助手功能。

当使用语音唤醒词“小艺小艺”或“你好yoyo”唤醒语音助手时，智慧屏没有任何反应，屏幕上不会出现唤醒球和唤醒对话框。请按照以下操作排查：

1. 智慧屏支持远场语音（电视语音，不通过遥控器）功能。请确认远场语音支持情况。若不支持远场语音，建议使用遥控器语音键唤醒智慧屏。
2. 华为智慧屏 S5/ B3/B5和华为Vision智慧屏 4 SE/D在DLNA+投屏（4K投屏）时不支持远场语音，在DLNA投屏（应用内投屏）时支持远场语音。
   

   在智慧屏主页选择“设置 > 网络与联接/遥控器与连接 > 投屏”，打开投屏开关后，选择开启 视频投屏增强 的投屏方式为DLNA+投屏（4K投屏），选择关闭 视频投屏增强 的投屏方式为DLNA投屏（应用内投屏），DLNA+投屏和DLNA投屏实现的功能和操作方法可参考：华为智慧屏多屏互动功能介绍。请您根据自己的需求选择合适的投屏方式。

3. 开启语音唤醒开关。请根据智慧屏系统版本，选择对应的方式开启语音唤醒功能 。
   • HarmonyOS 1.1及以上：进入智慧屏 设置>智慧助手>智慧语音，开启语音唤醒开关 。
   • HarmonyOS 1.0：进入智慧屏 设置>智慧语音，开启语音唤醒开关 。
4. 避免智慧屏麦克风处被其他物品遮挡或覆盖。
5. 在较为安静的环境下唤醒智慧屏，避免周围有持续的声音或者噪音。
6. 不支持使用方言唤醒，请使用标准普通话，保持正常语速，近距离（在3米内）提高音量进行唤醒。（说出唤醒词时中间不要停顿）

将智慧屏连接其他热点后再次尝试唤醒语音助手。若可正常唤醒，请重启路由器/联系网络运营商排查路由器网络后再次尝试唤醒。若无法正常唤醒，请继续排查。

如仍未解决请将智慧屏重启后再次尝试唤醒。

恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。

请将智慧屏恢复出厂设置后再次尝试唤醒。