华为智慧屏灵犀指向遥控升级失败

问题现象：

智慧屏版本升级后，灵犀遥控器升级失败。

问题原因：

• 可能是遥控器电量低。
• 可能是遥控器和智慧屏蓝牙断连。
• 可能是遥控器软件系统异常。

解决方案：

1. 在使用遥控器按键的时候，确认遥控器指示灯是否闪烁红灯：

   若遥控器指示灯闪烁红灯，则确认是遥控器没电了，请给遥控器充满电（指示灯绿灯常亮）后再使用。

2. 请在智慧屏首页设置 >网络与连接> 蓝牙 > 遥控器，确认遥控器和智慧屏连接是否正常，若显示未连接，请将遥控器与智慧屏配对，看可否恢复。
3. 遥控器恢复出厂后，重新配对后重启智慧屏再尝试。
4. 如果以上无法解决您的问题，请您随时联系华为消费者服务热线 950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！