华为耳机离线查找显示位置不精准或不更新

在地图上显示耳机位置，但是位置是一个范围，无法找到耳机

离线位置根据周围的华为手机/平板帮助耳机上报，位置是一个范围。您可以在耳机定位位置周围打开上线通知，搜索之前可能经过的位置，帮助找到丢失的耳机。如果确认无法找到耳机，可能耳机已经移动到其他位置。请您关注查找设备App的耳机位置更新情况。

未显示耳机位置或者长时间不更新

情况一：耳机在身边

1. 将双耳机放入充电盒内并打开盒盖，耳机与手机/平板保持连接，期间请勿关闭充电盒盖。
2. 打开手机设置 > 华为帐号 > 查找设备 > 查看所有设备 > 对应耳机 > 移除此设备 > 移除，按照界面的提示完成解绑。
3. 打开智慧生活App > 耳机单品页 > 查找设备 > “查找”功能，点击停用；
4. 返回耳机单品页，点击右上角图标删除设备；
5. 长按充电盒侧面功能键10s，直至红灯闪烁，将耳机恢复出厂设置后，重新与手机连接；
6. 打开手机设置 > 蓝牙/星闪和蓝牙 > 找到对应的耳机 > 点击右侧 进入耳机单品页 > 查找设备 > 查找“功能”，点击启用重新启用

情况二：耳机不在身边

请您打开手机查找设备App > 我的设备，找到丢失的设备点击进入，点击开启上线通知和丢失模式，搜索之前可能经过的位置查找耳机，或请您过段时间，再前往查找设备App中，查看位置是否有更新。

 

• 若丢失的耳机/充电盒电量耗尽或已经进行恢复出厂设置，查找设备App内的位置将停止更新，查找的相关功能将无法继续使用。
• 耳机需要15-30分钟确认与绑定手机/平板有实质上的分离，然后查找功能开始搜索周围的华为设备更新耳机的位置信息。
• 耳机当前所处的位置，信号差、华为设备密度低，如野外、地下车库等偏僻场景，可能无法被定位到，请您过段时间，再前往查找设备App中，查看位置是否有更新。

若仍未找到耳机

• 如果已购买了耳机丢失无忧服务，在权益有效期内，携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。
• 您也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任意部件以后，请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下，解除已有的绑定信息并重新绑定耳机和开启离线查找功能。（参考：华为耳机如何解除绑定/华为耳机更换使用者前如何清除绑定信息 ）
  

  建议在查找设备App，开启遗落提醒功能。当耳机或者充电盒不在手机/平板附近时，及时弹出通知，提醒主人耳机可能遗落，降低耳机遗落风险。