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    华为计算机开机提示“由于此设备上的安全设置已更改,你的PIN不再可用”
    适用产品: 台式机,笔记本
    适用版本: Windows 10, Windows 11
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    华为计算机开机提示“由于此设备上的安全设置已更改,你的PIN不再可用”

    问题现象

    计算机更换主板之后或Windows Hello模块出现异常,开机进入登录界面提示“由于此设备上的安全设置已更改,你的PIN不再可用”,PIN码与指纹无法验证登录。

    问题原因

    Windows Hello模块PIN码和指纹依赖主板的TPM安全芯片和底层驱动,如果更换主板之后,需要重新设置PIN码和指纹。

    解决方案

    1. 在提示框的信息界面找到“设置我的PIN”,中文按提示输入对应帐户的密码进行重置PIN与指纹设置。

    2.如果是计算机启动了Microsoft 账户使用Windows Hello免密登录功能,忘了密码或无法通过密码进入系统,导致无法重新设置PIN和指纹。 可以参考以下方法:

    • 华为计算机忘记Office微软帐户与密码如何找回或重置。

    https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00728876/

    • 通过F10 恢复出厂设置,使用微软账号或者本地账号进入系统。

    https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn00688453/

    3.Microsoft 账户关闭Windows Hello 免密码功能配置如下: https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn15786626/ 关闭此功能,按如下操作:
    • 点击Windows 图标设置图标帐户登录选项
    • 在登录选项界面,关闭"为了提高安全性,仅允许对此设备上的 Microsoft 帐户使用 Windows Hello 登录(推荐)的开关"。
    • 在登录界面,点击登录选项,重新设置PIN码和指纹即可。

    仍未解决?

    如果以上方法未解决您的问题,请您做好数据备份和确认Office激活帐号后,将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!