华为计算机访问网页时，提示“未检测到入户网线”

问题现象

计算机打开浏览器访问网页时，提示“未检测到入户网线”。

问题原因

1.    路由器网络DNS与浏览器DNS冲突。

2.    路由器与入户光猫物理连接问题。

3.    路由器配置或路由器自身问题。

解决方案

1.    检查并更改浏览器DNS设置，具体步骤如下：

a.    打开Edge浏览器，点击右上角三个点图标，选择“设置”菜单。

b.    通过左侧设置框，搜索“DNS”，在右侧搜索结果中，选择并关闭“使用安全的DNS指定如何查找网站的网络地址”。

注意：其他浏览器均可尝试参考此方法，在浏览器设置中搜索或查找DNS相关设置项，并将“使用安全的DNS”保持关闭状态即可。

c.    设置完成后，请关闭后重新打开浏览器尝试。

d.    若无效，请在浏览器设置中开启“使用安全的DNS”相关设置，选定“请选择服务提供商”或“使用自定义选项”，并输入自定义服务提供商网址：https://dns.alidns.com/dns-query 保存后重启浏览器尝试。

2.    如果您连接的是有线网络，请检查网线是否正确地插入到计算机端的网口或计算机外接的RJ45网口，并确保网线的另一端连接到了路由器或入户光猫。如果使用了无线连接，确保计算机已连接到正确的无线网络，并且密码正确。

3.    为了验证是否为路由器问题导致，请您更换连接其他网络（如手机流量热点等），必要时可更换多个网络尝试：

a.  如果连接其他网络上网功能正常，则说明计算机无异常，可能存在路由器网络限制导致，请将路由器及入户光猫断电，5-10分钟以后再次连接电源并重启。若无效，建议您将路由器恢复出厂设置后重新配置，或者优先联系您的宽带运营商（联通/移动/电信等）获取更多技术帮助，若您在有其他路由器的条件下，也可更换新的路由器配网连接尝试。

b.  如果更换其他网络均存在相同故障，则可能存在浏览器或系统网络配置问题，建议您可更换其他浏览器使用观测，同时借助其他第三方管家类软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家等）进行网络检测与修复。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和确认Office激活帐号后，将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！