问题现象

• 计算机无法安装华为电脑管家，提示“由于兼容性问题，此电脑不支持安装华为电脑管家”。

• 下载电脑管家安装包安装时提示“暂不支持此版本安装”。

解决方案

请按照以下步骤逐一排查：

1. 请确认计算机品牌是否为华为，非华为计算机不支持安装华为电脑管家。
2. 同时按住Win+R打开运行框，输入msinfo32回车，查看系统SKU是否为电脑管家支持安装的系统SKU版本是否为：C233，C234，C235，C236，C243，C245， C253，C282，C292，C300，C500，C800，非以上SKU机型暂不适配当前官网商用版本。
3. 针对安装双系统场景：请提前做好数据备份后，通过磁盘管理，将非出厂预装系统相关分区删除后重新安装电脑管家。
4. 针对改装系统场景：请提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。

仍未解决？

如果以上方法未能解决问题，请提前做好数据备份，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心重装镜像等，具体请以门店检测处理为准。

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