问题现象

华为无线鼠标 星闪版、华为无线鼠标（第二代）与平板连接无法使用，无法自动回连。

问题原因

• 鼠标电量过低或关机。
• 环境干扰。
• 鼠标同时连接多台平板，通道切换。
• 鼠标开关拨动位置不准确。

解决方案

请您参考《华为无线鼠标 星闪版如何与计算机等主机配对连接》连接主机，如果无法连接配对，请参照以下方案尝试解决：

1. 鼠标长时间未更换电池，请更换新电池。
2. 请将鼠标距离主机在10米以内，中间尽量不要有障碍物遮挡，并远离干扰源（例如微波炉、路由器）。
3. 请将鼠标开关拨到“OFF”处，将鼠标关机，再将鼠标开关拨到处，查看是否回连。

   

4. 鼠标操作过切换键，导致通道和主机连接信息不一致，短按闪速切换键等待10S，查看是否连接上。
5. 请取消平板与鼠标的配对记录后再重新连接（以华为平板和华为无线鼠标 星闪版 CD23-RA为例）：
   1. 选择设置 > 蓝牙 > 已配对的设备 > 或设置 > 更多链接 > 星闪 > 已配对的设备 > ，点击取消配对，关闭蓝牙或星闪开关后再打开。

      

      

   2. 再长按闪速切换键至指示灯快速闪烁后松开，鼠标进入配对状态。

   3. 选择设置 > 蓝牙 > 已配对的设备或设置 > 更多链接 > 星闪 ，点击鼠标名称进行连接。
6. 请您还原平板网络设置，进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置 ，再重新将鼠标和平板进行连接配对。（以华为平板为例，其他品牌设备，请优先联系对应厂商协助。）
   

   还原网络设置将会清除您之前的蓝牙配对记录以及WLAN连接记录。

   

7. 请您将平板更新到最新的操作系统后再尝试连接鼠标：依次点击设置 > 系统和更新 > 软件更新 ，在更新菜单上选择检查更新，若有提示更新，请您及时更新到最新版本。（以华为平板为例）

   

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！