天通卫星通信连接与校准常见问题

卫星连接

套餐开通成功后首次使用提示入网失败

1)确保在户外开阔地使用；

2)运营商开通可能存在延时，建议等待一段时间后再次尝试，或者联系运营商客服确认是否开通成功；

3)上述排查后均无法解决，可以尝试换卡处理后再使用。

连接天通卫星需要多长时间？

连接天通卫星的时间，和您所处位置的天通卫星信号强度有关。信号好的时候一般在15s~30s左右，信号差的时候，在30s~60s左右。请根据手机的指示操作。建议在开阔无遮挡的地方使用。

连接过程中是否需要对星，如果不对星会有什么影响？

连接过程中需要对星，这样接收到的卫星信号强度是最好的；如果不对星，就会出现连接时间长或者连接不成功。

天通卫星连接时为什么要输入PIN码和锁屏密码？

涉及PIN码和锁屏密码的产品：

Mate 60 Pro、Mate 60 Pro+、Mate 60 RS、

Pura 70 Pro、Pura 70 Ultra、Mate XT、Mate XTs

为什么有时会出现连接卫星超时？

出现连接超时，可能的原因是：

1)您所处的位置朝卫星的方向在上方或者正前方有高的建筑物遮挡，请更换位置再次尝试；

2)您当地的天通卫星网络无信号，请联系电信运营商确认。

是否可以长时间连接天通卫星网络？

手机连接上天通卫星网络后，只要一直对着卫星方向，有信号强度，就能长时间连接。期间可以收到短信和接听来电。

没有主动退出天通卫星网络，为什么会自动断开？

手机连接上天通卫星网络后，手机进入应急模式、热安全模式或者与卫星失去连接超过1分钟，就会自动断开网络。

为什么卫星连接成功后有时候会出现显示正在连接？

正在连接是掉网了，环境可能会存在波动，如突然的干扰，会导致手机无法与网络保持同步，导致掉网。掉网后，手机会自动尝试重新连接，连接成功后，寻星界面会重新显示连接成功。

设备校准

为什么会出现设备校准失败？校准不成功为什么不允许使用天通卫星通信？

1）如果手机周围磁场干扰大或者校准手法不对，指南针就校准不到门限范围，就会出现设备校准失败，需要换个位置按要求重新进行校准。

2）指南针精度关系到卫星的精确方位的获取，会影响到天通卫星通信的对星过程以及通话/发短信业务的成功率，所以校准不成功就会限制使用天通卫星通信。