问题现象

HUAWEI MateBook X Pro 酷睿 Ultra 微绒典藏版使用U盘重装系统且安装完所有驱动后，相机无法使用，检查设备管理器无相机驱动设备列表 。

问题原因

相机驱动与显卡驱动存在较高的耦合，驱动安装存在先后顺序的问题，应先安装显卡驱动，安装完成后重启计算机，再安装相机驱动。

解决方案

1. 卸载相机驱动。
   1. 打开设备管理器：按WIN+X组合键后再敲击键盘上的M键盘，或者按WIN+X组合键后从左下方弹出的列表中选择设备管理器。
   2. 在设备管理器中找到并展开系统设备/照相机，选中对应设备相机驱动，右键选择卸载设备。
      1. 系统设备列表删除如下设备：Camera Sensor Front 、Camera Sensor IR 、Flash LED Driver、Intel(R) Control Logic、Intel(R) Imaging Signal Processor。

         

      2. 照相机列表删除如下设备：Intel(R) AVStream Camera。

         

      3. 在弹出的卸载设备对话框中勾选复选框尝试删除此设备的驱动程序，然后点击卸载。

         

2. 更新显卡驱动和相机驱动。
   1. 打开华为电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理，在待更新驱动列表中，只勾选显卡驱动，点击立即更新，等待显卡驱动更新安装完成后，重启计算机。

      

   2. 进入系统后，再次打开华为电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理，并根据提示完成相机驱动更新，安装后尝试，即可解决此问题。

      

仍未解决

如果以上方法未能解决问题，请引导用户做好数据备份和Office激活帐号备份将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请引导用户备份数据后携带设备以及购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。