钱包中交通卡迁移常见问题

设备损坏、退换货、回收、维修如何迁移交通卡

由于卡片迁移需要交通卡所在设备联网配合操作，若您交通卡所在的手机或穿戴设备损坏、退换货、回收、更换主板或者返厂维修等，无法配合操作迁移交通卡，您可打开钱包App 首页> 添加管理卡片 > 非本机卡片，选择需要删除的交通卡，发起删卡申请，删卡退款后，在新设备上重新开通交通卡使用。

我的交通卡迁移不了

部分交通卡不支持迁移，在交通出行页面没有“卡片迁移”按钮，建议您退卡后在新设备开卡使用，不支持迁卡卡种：

• 岭南通、岭南通（交通联合）
• 羊城通（通过吸卡方式添加的羊城通暂不支持迁移，钱包内开通的岭南通·羊城通电子卡支持迁移）
• 深圳通（深圳通迁卡功能暂停，深圳通互联互通卡支持迁移，卡面有“交通联合”标识的为深圳通互联互通卡）
• 苏州市民卡
  

  手机：您好，HarmonyOS 5.0正在持续完善中。因为卡公司功能适配问题，当前暂不支持京东金融交通卡、邯郸市民卡、金通卡、江苏交通一卡通·金陵通（月租卡）迁入使用，推荐您暂时迁移回其它系统版本的设备上使用或删卡。

  手表/手环： 您好，HarmonyOS 5.0正在持续完善中。升级后开通的甬城通、河北一卡通、武汉通暂不支持迁移。如需在HarmonyOS 5.0系统版本使用交通卡功能，推荐您可先开通北京互通卡使用，此卡支持在全国330+城市带有“交通联合”标记的闸机刷卡。

卡片迁出后在迁入的手机上找不到迁移的交通卡

请确认您迁出交通卡和迁入交通卡时登录的是同一个华为账号，并且该账号是开通交通卡时的华为账号。

提示“无法迁移卡片，当前登录的华为账号与卡片开通时使用的不一致，请使用正确账号登录后再试”

• 如果记得开卡华为账号：请打开手机“设置 > 账号中心 ，退出当前华为账号，然后登录需要迁移的交通卡的开卡华为账号”后重试迁卡。
• 如果忘记开卡华为账号：您可尝试进行恢复出厂设置将交通卡迁入云端，然后重新开通交通卡使用。

提示“无法迁移卡片，卡片有未完成的充值订单，请完成充值后重试”

可进入钱包 > 卡包 > 交通卡页面查看是否有充值未到账订单，按照界面指引进行处理。

提示“未查询到卡片进出闸状态或卡片状态为已进站”

请您到地铁站人工服务窗口或联系交通卡公司客服为您补一条出站记录后重试迁卡。若您已离开当地无法补记录，请联系华为钱包客服协助您退卡。

提示“超过迁移次数限制”

• 北京互通卡：同一个华为账号24小时内最多可操作迁移云端5次。
• 厦门e通卡（交通联合）：同一个华为账号24小时内最多可操作迁移云端10次。
• 武汉通（手机）：总迁移次数不能超过120次。