华为全屋智能 全屋语音唤不醒
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全屋智能
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| 华为全屋智能 全屋语音唤不醒 |
排查方法：
- 检查唤醒开关、物理麦克风开关是否打开；
如未打开，请打开唤醒开关和麦克风开关；
智能中控屏：通过中控屏上方的物理麦克风开关打开，如图1（打开后图2所示）：
智能音箱：请通过设备上的
按键打开，长按5s进入配网、短按退出配网或打开麦克风。 - 检查智能中控屏外膜是否撕掉（如塑料薄膜）；
智能中控屏使用防尘膜包裹着，智能中控屏的MIC被封住，导致智能中控屏无法收音；
请将外膜撕掉后再次尝试语音唤醒。
- 检查唤醒词是否为“小艺管家”
建议使用“小艺管家”作为唤醒词。
智能中控屏：，选择“小艺管家”。
- 检查在唤醒设备时是否速度过快，或者唤醒词不清晰；
建议您将唤醒时适当放慢语速，吐词清晰。
- 检查唤醒设备时，是否距离过远或者没有面向语音设备；
建议您尽可能靠近语音设备，并面向设备再次尝试唤醒。
- 请确认周边是否有比较大的噪声；
如：电视噪声，手机噪声，旁人闲聊等，建议您可以适当靠近（1m左右）语音设备再唤醒。
- 请确认是否在夜间（11:30~6:00）唤醒；
智能中控屏在夜间时间（11:30~6:00）默认会自动开启“免打扰”模式，相对较难唤醒，若您在夜间使用语音助手较多，可以将此模式关闭或调整时间；
智能中控屏：设置 > 智慧助手，修改设置；
智能音箱：参考《华为AI音箱2e勿扰模式》，修改设置。
- 检查智能中控屏和华为AI音箱2e 全屋版是否升级到最新版本；
请将智能中控屏升级到4.2.X.XX及以上版本，通过，及时升级智能中控屏。
请将华为AI音箱2e 全屋版升级到3.2.1.312及以上版本，通过，选择音箱设备更新。
- 请检查智能音箱是否亮起灯效后又退出、智能中控屏是否亮屏，语音球出现后又退出；
请参考《华为全屋智能使用协同唤醒时，多设备同时响应或错误的设备响应》排查。
仍未解决？
如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
