HarmonyOS 5及以上版本的华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0及以上
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| HarmonyOS 5及以上版本的华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁 |
若您的设备是HarmonyOS 5以下版本,可参考华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？
确认是否修改过密码
- 建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或是否在未携带设备时，有亲朋好友或其他人修改了锁屏密码。若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
- 建议您输入钱包的支付密码尝试解锁。为提升支付安全与便利性，钱包停止使用HarmonyOS版本下的钱包独立支付密码，采用锁屏密码进行身份验证。若您设置的锁屏密码为简单密码（如：1234类），在进行扫码支付等交易时，钱包会提示修改更高强度的密码，此时修改的密码为最新锁屏密码。
- 若为HarmonyOS 6及以上版本：若近4天内修改过锁屏密码，在锁屏界面连续输入密码5次及以上后，会提示“您于近期修改过密码，旧密码仍然可用，是否使用旧密码重置？”，请点击屏幕右下角“旧密码重置”选项，根据提示输入正确的旧锁屏密码并设置新的锁屏密码。
确认是否开启了隐私空间
不支持隐私空间的设备不涉及，请跳过此步骤。
- 可能是您开启了隐私空间，请回忆并输入隐私空间的密码尝试进入系统后，进入设置>隐私和安全>隐私空间，点击退出返回主空间。
- 如果您忘记了隐私空间的密码，您也可以重启手机，重启后默认为主空间，然后输入主空间密码解锁进入。
恢复出厂设置
建议您再仔细回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过设备数据，以及可能设置过的锁屏密码，也建议您和身边的亲友确认下，在您未携带设备时，是否被他人设置过密码。若确实无法回忆起密码，请您按照以下步骤强制恢复出厂设置，但设备中的数据也会被清除，且无法恢复：
- 手机/平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机/平板不松手，感到振动后稍等5秒，即可进入Recovery模式。
- 若设备开启了“关机验证密码”，请长按电源键，在关机界面选择“重启”，随即同时长按电源键和音量上键，感到振动后稍等5秒，进入Recovery模式，操作恢复出厂设置。
- HUAWEI MatePad Edge可参考《将二合一平板电脑还原至默认状态》进行恢复出厂设置。
- 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
- 恢复出厂设置完成后，点击返回Recovery界面，此时请您点击重新启动。
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了“查找设备”功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。
仍无法解决
华为手机/平板为保障消费者的隐私和信息安全，数据会通过您的锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，作为手机/平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
