HarmonyOS 5及以上版本的华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 6.0
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| HarmonyOS 5及以上版本的华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁 |
若您的设备是HarmonyOS 5以下版本,可参考华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？
确认是否修改过密码
- 建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或是否在未携带设备时，有亲朋好友或其他人修改了锁屏密码。若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
- 建议您输入钱包的支付密码尝试解锁。钱包基于支付安全和使用便利性考虑，针对支付密码功能做了变更，停止使用HarmonyOS版本下的钱包独立支付密码，使用锁屏密码作为身份验证方式。若您之前设置的锁屏密码为简单密码（如：1234类），当您扫码支付等涉及金钱交易的使用场景时，钱包会提示修改密码，此时修改的密码为最新锁屏密码。
- 若为HarmonyOS 6及以上版本：请确认近4天内是否有修改过锁屏密码？，若近4天内修改过，锁屏界面连续输入密码5次及以上后，会提示“您于近期修改过密码，旧密码仍然可用，是否使用旧密码重置？”，请您点击屏幕右下角“旧密码重置”选项，根据提示输入正确的旧锁屏密码并设置新的锁屏密码。
确认是否开启了隐私空间
- 可能是您开启了隐私空间，请回忆并输入隐私空间的密码尝试进入系统后，进入设置>隐私和安全>隐私空间，点击退出返回主空间。
- 如果您忘记了隐私空间的密码，您也可以重启手机，重启后默认为主空间，然后输入主空间密码解锁进入。
恢复出厂设置
设备存储的数据就像保存在保险箱里，锁屏密码是唯一的密钥，只有通过正确的锁屏密码才能解锁查看数据，未解锁的状态下无法进行数据备份，因此建议您再仔细回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过设备数据，以及可能设置过的锁屏密码，也建议您和身边的亲友确认下，在您未携带设备时，是否被他人设置过密码。若确实无法回忆起密码，请您按照以下步骤强制恢复出厂设置，但设备中的数据也会被清除，且无法恢复：
- 手机/平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机/平板不松手，感到振动后稍等5秒，即可进入Recovery模式。
若设备开启了“关机验证密码”，请长按电源键，在关机界面选择“重启”，随即同时长按电源键和音量上键，感到振动后稍等5秒，进入Recovery模式，操作恢复出厂设置。
- 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
- 恢复出厂设置完成后，点击返回Recovery界面，此时请您点击重新启动。
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了“查找设备”功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。
仍无法解决
华为手机/平板出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机/平板在本地设置了锁屏密码，手机/平板内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机/平板确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机/平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
