目录
选择版本

    华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁

    问题现象:

    HarmonyOS 5版本的手机/平板忘记锁屏密码,或输入密码无法解锁。

    解决方案:

    1. 确认是否修改过密码
      1. 建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或是否在未携带设备时,有亲朋好友或其他人修改了锁屏密码。若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
      2. 建议您输入钱包的支付密码尝试解锁钱包基于支付安全和使用便利性考虑,针对支付密码功能做了变更,停止使用HarmonyOS版本下的钱包独立支付密码,使用锁屏密码作为身份验证方式。若您之前设置的锁屏密码为简单密码(如:1234类),当您扫码支付等涉及金钱交易的使用场景时,钱包会提示修改密码,此时修改的密码为最新锁屏密码。
    2. 确认是否开启了隐私空间
      1. 可能是您开启了隐私空间,请回忆并输入隐私空间的密码尝试进入系统后,进入设置>隐私和安全>隐私空间,点击退出返回主空间。
      2. 如果您忘记了隐私空间的密码,您也可以重启手机,重启后默认为主空间,然后输入主空间密码解锁进入。
    3. 仍无法解决

      如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!