华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁
适用产品:
手机,平板
适用版本:
HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 5.1
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华为手机/平板忘记锁屏密码或输入密码无法解锁 |
问题现象:
HarmonyOS 5版本的手机/平板忘记锁屏密码,或输入密码无法解锁。
解决方案:
- 确认是否修改过密码
- 建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或是否在未携带设备时,有亲朋好友或其他人修改了锁屏密码。若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
- 建议您输入钱包的支付密码尝试解锁。钱包基于支付安全和使用便利性考虑,针对支付密码功能做了变更,停止使用HarmonyOS版本下的钱包独立支付密码,使用锁屏密码作为身份验证方式。若您之前设置的锁屏密码为简单密码(如:1234类),当您扫码支付等涉及金钱交易的使用场景时,钱包会提示修改密码,此时修改的密码为最新锁屏密码。
- 确认是否开启了隐私空间
- 可能是您开启了隐私空间,请回忆并输入隐私空间的密码尝试进入系统后,进入设置>隐私和安全>隐私空间,点击退出返回主空间。
- 如果您忘记了隐私空间的密码,您也可以重启手机,重启后默认为主空间,然后输入主空间密码解锁进入。
- 仍无法解决
如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!