华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？
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| 华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？ |
请优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机/平板，若仅设置锁屏密码一种方式，请参考如下步骤进行操作。
1 确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机/平板的时候，手机/平板被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
2 确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，请参考忘记隐私空间密码怎么办？尝试解决。或者您也可以重启手机/平板，重启后默认为主空间。
3 确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换（如下图），或者您也可以重启手机/平板，重启后默认为主空间。
4 恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机/平板密码，需要解锁，您可以将手机/平板强制恢复出厂设置。但是手机/平板中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机/平板数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机/平板的时候，手机/平板被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
- 手机/平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机/平板不松手，感到震动后稍等5秒，即可进入Recovery模式。
不同机型操作略有差异，具体请参考：手机/平板如何恢复出厂设置
- 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
- 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
- 恢复出厂设置完成后，手机/平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
- 如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了“查找设备”功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。
- 如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
5 仍没有解决
华为手机/平板出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机/平板在本地设置了锁屏密码，手机/平板内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机/平板确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机/平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
若以上方法没有帮助到您，请携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助或拨打华为终端服务热线950800。
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谢谢您的鼓励！
