华为手机/平板（HarmonyOS 5及以上版本）忘记锁屏密码或输入密码无法解锁
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0及以上
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| 华为手机/平板（HarmonyOS 5及以上版本）忘记锁屏密码或输入密码无法解锁 |
若您的设备是HarmonyOS 4.X及以下版本,请参考华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？解决。
一、回忆并确认密码
- 确认密码修改可能性
- 请仔细回忆是否自己修改了密码；
- 未携带设备时，是否有亲友或其他人修改锁屏密码的可能性；
- 若为混合密码（含字母、数字、符号），请注意区分大小写、下划线等。
- 输入钱包支付密码尝试
设计说明：
- 为提升支付安全与便利，钱包已统一采用锁屏密码进行身份验证（停止使用钱包独立支付密码）。
- 若使用简单锁屏密码（如1234），在扫码支付时钱包会提示设置更高强度密码，新密码将自动成为最新锁屏密码。
操作：请输入该支付密码解锁。
- 使用旧密码重置
条件：
- 系统在HarmonyOS 6及以上版本。
- 若近4天内修改过锁屏密码。
操作：
- 在锁屏界面连续输入密码5次及以上后，会提示“您于近期修改过密码，旧密码仍然可用，是否使用旧密码重置？”；
- 点击屏幕右下角“旧密码重置”选项，根据提示输入正确的旧锁屏密码并设置新的锁屏密码。
二、隐私空间排查
- 确认是否开启了隐私空间
- 若设备不支持或未开启过隐私空间，请跳过此步骤。
- 若开启过隐私空间，请回忆并尝试输入隐私空间密码解锁。
- 进入主空间方法
- 已知隐私空间密码：输入隐私空间密码解锁后，进入设置 > 隐私和安全 > 隐私空间，点击退出返回主空间。
- 忘记隐私空间密码：重启手机，重启后默认进入主空间，输入主空间密码即可解锁。
三、恢复出厂设置
若仍无法回忆起密码锁屏密码，请强制恢复出厂设置，注意：设备中的数据将会被清除，且无法恢复。
HUAWEI MatePad Edge可参考《将二合一平板电脑还原至默认状态》操作。
操作步骤：
- 进入Recovery模式
- 设备关机并断开USB线，
- 同时按住电源键和音量上键手机/平板不松手，感到振动后稍等5秒即可（若开启了关机验证密码，需长按电源键选择重启后执行此操作）。
- 执行恢复出厂
- 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
- （部分机型）需输入“yes”二次确认，根据提示完成操作。
- 重启设备
操作完成后，点击返回Recovery界面>重新启动。
- 激活设备（如设备未提示请跳过）
若开启了“查找设备”功能，重启后会进入激活界面。
- 输入正确的华为帐号密码完成激活即可。
- 若忘记华为帐号的密码：请点击找回密码尝试找回。
- 进行恢复出厂设置。
四、仍无法解决
华为手机/平板为保障用户隐私与信息安全，数据通过锁屏密码基于不可逆算法加密，无预留后门。作为生产厂商，我们无权以任何方式强制破解用户密码。感谢您的理解与支持。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。
谢谢您的鼓励！
