华为智能门锁在开启实时视频的状态下，门锁显示离线

问题现象：

华为智能门锁在开启实时视频的状态下，门锁依旧显示离线。

问题原因：

因路由器和无线网络环境不同，导致门锁的无线连接出现稳定性或兼容性差异。

解决方案：

1. 在智慧生活App上进入门锁网络设置，将已连接的WiFi删除掉，再重新连接。
2. 请将路由器重启。
3. 请将门锁恢复出厂设置后，再重新配对。
4. 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！