华为手机/平板搜索不到WLAN热点怎么办
| 华为手机/平板搜索不到WLAN热点怎么办 |
问题现象：
手机/平板搜索不到周围的 WLAN 热点。
解决方案：
- 请将WLAN关闭后再重新打开后，尝试重新连接。
- 在设置中搜索并进入还原网络设置，尝试还原网络设置（注：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置）。
- 若以上操作仍然无法解决您的问题，建议您提前备份好数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。
部分WLAN热点搜索不到
1、可能该热点隐藏了热点名称（隐藏 SSID）
建议使用其他设备搜索该热点，如果也搜索不到则可能是该热点设置了隐藏。请进入设置>WLAN，将可用WLAN列表滑动至最底部，可看到“添加其他网络”选项，点击进入填写想要连接热点的名称和密码后进行手动连接，或者关闭路由器的隐藏热点功能。
- 在设置中搜索并进入AP 频段
- 在设置中搜索并进入配置 WLAN 热点，点击显示高级选项，再点击AP 频段。
若手机/平板只支持2.4 GHz WLAN 则无法搜索到5GHz WLAN 热点，可以将热点设置为2.4 GHz 频段后尝试。如果您不知道如何操作，请联系路由器管理员。
当路由器双频优选/5G 优选功能打开时，只有5GHz WLAN 热点，建议关闭“ 5G 优选”功能。关闭后，您可以搜索到两个 WLAN 名称（例如：2.4G WLAN 名称为“ XXXXXX”，5G WLAN 名称为“XXXXXX_5G ”），您可以根据需要连接对应的 WLAN。
3、请您检查路由器热点的加密方式是否设置为Enhanced Open或WPA3 Personal或WPA3 Enterprise加密方式：
目前部分机型不支持上述加密方式。若是，请您将路由器加密方式更改为Open/Enhanced Open不加密模式或WPA2/WPA3 Personal或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式，如下图示例。
如您使用的华为路由器，可参考设置华为路由器的 Wi-Fi 加密方式 。如您使用的是三方路由器，由于不同产品特性存在差异，建议您咨询路由器厂商客服。
4、若仍无法搜索到热点，建议更改路由器的频段和信道设置。2.4 GHz WLAN 建议将信道设置为1、6、11信道，5 GHz WLAN 建议设置为149信道，然后再尝试搜索。
如您使用的华为路由器，可参考优化华为路由器的信道。如您使用的是三方路由器，由于不同产品特性存在差异，建议您咨询路由器厂商客服。
5、如果使用的是非当地版本手机/平板（如国内版本手机/平板到海外使用，海外版本手机/平板到国内使用场景），各个国家使用的 WLAN 网络信道不同，建议您先插入当地 SIM 卡注册当地网络后，再尝试搜索热点。
- 在手机顶部右侧下拉控制中心，请打开手机/平板的的开关。
- 请您在设置中搜索并进入，选择，点击或，查看你所使用的应用权限是否打开。
- 使用系统 WLAN 功能查看是否可以搜索到热点，如果系统 WLAN 功能可以搜索到则可能是第三方应用自身问题。建议从华为应用市场更新该应用或者使用其他同类型的应用。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
更多知识：
已连接WLAN：、WLAN信号弱、上网速度慢、断续、卡顿
