华为计算机Windows11 24H2系统安装新点投标文件制作软件出现蓝屏问题

问题现象

Windows 11 24H2系统安装新点投标文件制作软件出现蓝屏，蓝屏代码0xF7 DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER。

问题原因

新点投标文件制作软件安装包中的深思数盾软件驱动程序sprotect.sys与Window11 24H2系统存在兼容问题。

点击此处跳转微软官方声明

解决方案

1. 删除不兼容的驱动文件sprotect.sys：
   1. 开机时立即不断点按F8，在弹出的选择一个选项界面点击疑难解答。

      

   2. 进入高级选项，选择命令提示符。

      

   3. 在命令提示符中输入notepad，回车打开记事本软件，点击文件 > 打开，打开文件夹窗口，找到以下路径文件，右键选择删除。

      C:\Program Files (x86)\senseshield\ss\service\sprotect.sys

   4. 关闭文件夹窗口和记事本窗口，然后关闭命令提示符窗口，点击继续，即可正常进入系统。
2. 如需正常使用新点投标文件制作软件，可以尝试以下临时方案：
   1. 打开软件安装目录（C:\Program Files (x86)\senseshield\ss\service），点击文件夹窗口 > 查看 > 显示 > 勾选文件扩展名。

      

   2. 右键新建一个文本文档，将文件名及后缀修改为sprotect.sys。右键点击该文件，选择属性，勾选“只读”然后点击确定。

      

   3. 打开软件安装目录C:\Epoint\新点投标文件制作软件（XX版），找到“投标文件制作.exe”，双击运行即可正常打开软件。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置，将系统版本回退至出厂旧版本系统。如出厂系统即为Windows11 24H2版本，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800）为您预约附近华为售后门店安装旧版本操作系统，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！