华为鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机

适用产品：平板，笔记本

适用版本： HarmonyOS 5.0及以上

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华为鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机

以下描述和指引图片以电脑为例，平板电脑可能有部分差异。

问题现象

鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机。

打印机未安装驱动、网络异常等。

重启设备：关闭电脑和打印机，拔掉打印机电源（等待30秒，让设备彻底断电），再依次打开打印机、电脑，重启后重新尝试连接。请同步重启路由器（拔掉路由器电源30秒后重新插上）。
重新安装驱动：卸载原有驱动APP，然后打开应用市场，搜索品牌驱动重新下载，具体可参考《华为鸿蒙电脑如何下载和安装打印机 / 扫描仪驱动》操作。

检查打印机网络状态：进入打印机面板，查看“网络设置”，确认WiFi已连接。

若打印机无法搜索到WiFi名称，请检查路由器白名单设置：长按打印机 WiFi 键 5-10 秒，打印出 MAC 地址，手机连 WiFi，进入路由器设置，把该 MAC 加入白名单。
连接同一网络：电脑和打印机必须连同一个WiFi（部分打印机不支持5G WiFi，电脑和打印机需同时连接2.4G WiFi）。
请您参考华为鸿蒙电脑如何连接打印机/扫描仪重新通过WiFi/网络连接连接打印机即可。
若无法连接请尝试安装“智睦云打印”驱动APP进行连接：
1. 打开应用市场 > 我的 > 应用尝鲜，查找“智睦云打印”APP，下载安装最新版本。
2. 打开智睦云打印应用，添加打印机页面选择要添加的打印机，点击安装驱动。
3. 在选择驱动页面，点击选择驱动，安装成功后即可打印。
4. 添加打印机成功后，在任意系统打印入口（如文件右键打印）或第三方软件打印入口，选择名称以“(Cloud)”开头的云打印打印机，即可正常打印。具体请参考《华为鸿蒙电脑/平板电脑如何打印文件》。

查看打印机IP（以惠普打印机为例）：
- 有触摸屏的打印机：在控制面板中，打开无线摘要或网络设置菜单，查找 IP 地址。
- 没有触摸屏的打印机：在控制面板中，按下信息按钮，打印信息报告，然后在打印输出页中找到 IP 地址。
核对IP地址：电脑端添加打印机时，输入的IP地址需与打印机显示的完全一致（IP地址必须包含 “.”，若无法输入，先按 Shift 键再输入），请勿输错小数点 / 数字。
请您参考华为鸿蒙电脑如何连接打印机/扫描仪重新通过 IP连接打印机即可。
若无法连接请尝试安装“智睦云打印”驱动APP进行连接：
1. 打开应用市场 > 我的 > 应用尝鲜，查找“智睦云打印”APP，下载安装最新版本。
2. 打开智睦云打印应用，在添加打印机页面选择+IP添加打印机，输入打印机IP地址，点击确定。
3. 在选择驱动页面，点击选择驱动，安装成功后即可打印。
4. 添加打印机成功后，在任意系统打印入口（如文件右键打印）或第三方软件打印入口，选择名称以“(Cloud)”开头的云打印打印机，即可正常打印。具体请参考《华为鸿蒙电脑/平板电脑如何打印文件》。