华为鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机
适用产品：
平板，笔记本
适用版本：
HarmonyOS 5.0及以上
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| 华为鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机 |
以下描述和指引图片以电脑为例，平板电脑可能有部分差异。
问题现象
鸿蒙电脑/平板电脑无法连接打印机。
问题原因
打印机未安装驱动、网络异常等。
解决方案
- 重启设备：关闭电脑和打印机，拔掉打印机电源（等待30秒，让设备彻底断电），再依次打开打印机、电脑，重启后重新尝试连接。若为Wifi/网络连接，请同步重启路由器（拔掉路由器电源30秒后重新插上）。
- 重新安装驱动：卸载原有驱动APP，然后打开应用市场，搜索品牌驱动重新下载，具体可参考《华为鸿蒙电脑如何下载和安装打印机 / 扫描仪驱动》操作。
通过WiFi/网络连接打印机
- 检查打印机网络状态：进入打印机面板，查看“网络设置”，确认WiFi已连接。
若打印机无法搜索到WiFi名称，请检查路由器白名单设置：长按打印机 WiFi 键 5-10 秒，打印出 MAC 地址，手机连 WiFi，进入路由器设置，把该 MAC 加入白名单。
- 连接同一网络：电脑和打印机必须连同一个WiFi（部分打印机不支持5G WiFi，电脑和打印机需同时连接2.4G WiFi）。
- 请您参考华为鸿蒙电脑如何连接打印机/扫描仪重新连接打印机即可。
通过 IP添加打印机
- 查看打印机IP（以惠普打印机为例）：
- 有触摸屏的打印机：在控制面板中，打开无线摘要或网络设置菜单，查找 IP 地址。
- 没有触摸屏的打印机：在控制面板中，按下信息按钮
，打印信息报告，然后在打印输出页中找到 IP 地址。
- 有触摸屏的打印机：在控制面板中，打开无线摘要或网络设置菜单，查找 IP 地址。
- 核对IP地址：电脑端添加打印机时，输入的IP地址需与打印机显示的完全一致（IP地址必须包含 “.”，若无法输入，先按 Shift 键再输入），请勿输错小数点 / 数字。
- 请您参考华为鸿蒙电脑如何连接打印机/扫描仪重新连接打印机即可。
通过USB连接打印机
- 确认打印机和鸿蒙电脑USB线缆连接牢固，无破损；可更换USB接口或线缆重新连接。
- 请您参考华为鸿蒙电脑如何连接打印机/扫描仪重新连接打印机即可。
仍未解决？
若设备无法连接，可能暂未适配，您可在鸿蒙电脑外设兼容清单的“加入心愿单”中反馈设备型号，我们将尽快推进适配。
如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
更多知识：
谢谢您的鼓励！
