华为计算机升级Windows11 KB5063878/KB5062660补丁后，磁盘功能异常

问题现象

华为计算机升级Windows11 KB5063878/KB5062660补丁后，磁盘出现无法识别、无法格式化、无法读写或文件资源管理器不显示磁盘等现象。

问题原因

微软Windows11 KB5063878补丁导致，当硬盘使用率达到60%左右，或进行约50GB的连续写入操作时，操作系统可能停止识别硬盘（固态硬盘SSD和机械硬盘HDD）。具体可查看微软官方说明。

解决方案

1. 卸载补丁：

   方法一：点击开始>设置>Windows更新>更新历史记录>下滑页面找到并点击卸载更新>找到补丁KB5063878，点击卸载。

   方法二：参考《华为电脑Windows系统补丁卸载工具》使用工具卸载Windows11 KB5063878补丁。

   

   同时按下Win+R键，输入cmd打开控制台，输入命令systeminfo并按下回车，查看是否存在KB5063878补丁号，不存在表示已卸载。

2. 暂停更新：请您参考《华为计算机如何开启/暂时关闭 Windows 自动更新》关闭Windows自动更新。
3. 若文件资源管理器识别不到硬盘，请尝试重启计算机，可能会短暂恢复。
   

   重启后可能造成数据丢失或硬盘无法再次识别，请提前做好数据备份和记录好Office激活帐号。

4. 若重启后仍无法识别，则表示硬盘可能已经损坏，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务。

仍未解决？

华为已将此问题反馈给微软方，推动其持续优化适配，请您耐心等待后续版本优化改进，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可以参考《如何联系微软》联系微软客服获取更多的咨询与帮助。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！