华为计算机弹出USB大容量存储设备时出问题

问题现象

华为计算机弹出USB大容量存储设备时出问题，提示Windows无法停用“卷”设备。

问题原因

1. 三方软件占用。
2. USB设备内置文件及驱动占用USB设备导致设备无法正常退出。
3. USB设备异常或系统异常占用。

解决方案

1. 检查计算机有无安装三方管理软件，例如：火绒杀毒软件，360安全卫士等，退出，再尝试弹出USB设备。
2. 检查资源监视器，结束异常进程。
   1. 鼠标右键点击桌面下方Windows图标，打开任务管理器>性能>点击右上角“…”>资源监视器。

      

   2. 打开此计算机查看外接USB存储设备在此计算机界面显示盘符名称，在资源监视器界面，菜单栏选择CPU，在关联的句柄里面输入之前在“此计算机”查看到的盘符E:（一定是英文状态下的冒号）。

      

      

   3. 点击搜索框，然后找到句柄名称带E:的，右键该句柄名称，结束进程。

      

      

   4. 结束进程以后，再尝试弹出USB设备。
3. 在事件查看器查看管理事件找到来源为Kernel-PnP的事件，结束导致USB设备占用程序即可。
   1. 同时按键盘Win+X键调出事件查看器，点击自定义视图>管理事件，在管理事件找到来源为Kernel-PnP（即系统提醒无法停用设备的事件）的事件。双击展开Kernel-PnP找到导致无法弹出USB设备的进程。【备注：此方法可以通过故障复现时间点后快速定位】

      

   2. 打开任务管理器结束该进程，重新尝试退出USB设备。
   

   部分场景下可能会出现多个进程导致USB设备无法弹出，此时请再次通过事件查看器-管理事件查看导致USB无法退出的应用进程，通过任务管理器结束该进程。

4. 关闭计算机，等待计算机电源指示灯熄灭后，即可直接拔出。
    

   • 操作前前请先进行数据备份。
   • 若USB设备有指示灯，在设备管理器>磁盘驱动器或者USB驱动里找到“USB flash drive USB device”（不同品牌的USB设备名称可能不同），双击驱动点击“属性”，点击“策略”，选中“为快速删除而优化”，单击“确定”退出，之后只要USB设备指示灯不闪动，就可以直接拔出。

仍未解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。