华为手机/平板扫描电脑端华为手机助手二维码失败

目前仅支持HarmonyOS 6.0设备扫描二维码进行连接，其他系统版本暂不支持。

如何查看系统版本

若您的设备系统是HarmonyOS 4及以下，请参考以下方式连接电脑端华为手机助手

若您的设备系统是HarmonyOS 5.x，请参考以下方式连接电脑端华为手机助手

若您的设备系统是HarmonyOS 6.0，扫描二维码后无法连接电脑端华为手机助手

若您此前已经在手机/平板端安装过移动端的手机助手，则在完成第2步后，会弹出“是否允许通过HDB连接设备？”授权框，点击确定后，直接进行第6步即可。

3.请您打开设置，在搜索框输入“HDB”进行搜索，选择“允许通过HDB连接设备”（允许HiSuite通过HDB连接设备），打开“允许通过HDB连接设备”开关，并在随后弹出的“是否允许通过HDB连接设备？”授权框中点击确定。

若搜索不到“HDB”，您可以打开设置＞关于手机/平板，连续点击版本号数次，进入开发者模式后，返回设置，在搜索框输入“开发”进行搜索，选择进入开发人员选项，打开USB调试开关。

4.请您查看电脑端手机助手中弹出的提示框，选择确定，在您的手机/平板中安装移动端手机助手。

5.安装完成后，点击同意，请您在手机/平板端弹出的权限管理中，允许华为手机助手需要访问的相关系统权限（如下截图仅供参考），否则相关功能无法使用。

6.此时手机/平板端的手机助手会显示8位验证码，请您填入电脑端的输入框中，并点击立即连接。（下图验证码仅供示例）

7.此时您的手机/平板已经和电脑端的手机助手完成连接。

您可以根据使用需要选择数据备份、数据恢复、联系人、短信、图片、视频、文件的导入导出删除操作、系统更新、系统修复使用。

1.使用 USB 数据线将手机/平板与电脑连接。

2.打开PC侧华为手机助手，点击选择设备版本（HarmonyOS 5及以上）选择HarmonyOS 5如下图

3.点击进入“设置，搜索“软件版本"，连续点击软件版本7次，弹出“开启开发者模式”弹窗，设备重启之后进入开发者模式。

4.点击进入“设置">“系统">“开发者选项"，点击并允许打开“USB调试"开关。

5.点击连接，输入移动设备侧对应的验证码，并点击立即连接。（下图验证码仅供示例）

6.此时您的手机/平板已经和电脑端的手机助手完成连接。

您可以根据使用需要选择数据备份、数据恢复、系统回退使用。

3.设备端扫一扫入口：

请从屏幕顶部右侧下滑进入控制中心扫一扫（非微信等其他应用扫一扫）电脑端二维码，如下图：

• 请确认设备摄像头使用正常

  如您的设备因为摄像头原因无法扫码 ，请直接打开设备端华为手机助手

  具体方法：前往设置>系统>备份和恢复>华为手机助手打开华为手机助手

  

• 请确认USB线连接正常

  若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

  请参照没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示排查。

• 请确认NDIS驱动显示正常

  手机连接电脑，点击开始 >右键> 设备管理器，查看是否有下图NDIS的端口。

  

  请排查电脑端口，USB数据线问题，有条件请交叉测试排查确认是电脑环境问题还是手机问题，没有端口就无法连接成功。

如果问题仍然存在，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测，您也可以致电华为消费者服务热线950800咨询反馈。