更新日期：2025年1月22日
【寄修服务】业务是由【华为终端有限公司】（以下称“我们”或“华为”）运营的，为您提供寄送维修的服务。华为非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将通过【寄修服务】为您提供下述业务服务，在您使用相关业务服务的过程中，我们会处理下列提供服务所必需的信息，以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关服务。
您可以根据不同的服务入口选择“维修服务”或“寄修服务”，同时需要您登录华为账号后申请，则我们会收集使用您的华为账号。
当您使用“寄修服务”功能时，我们会收集您的设备信息（设备标识符（SN）、产品型号信息）、故障描述，以便识别您的设备，查询产品的权益信息，了解您的设备故障情况。
我们也会收集使用您的联系人信息（包括联系人姓名、手机号码、所在地区、详细地址）、寄修服务店，以便与您取得联系，为您提供快递取件、维修后回寄服务。
为了向您提供售后服务，我们会委托服务供应商处理您的信息。我们已和服务供应商签署了数据处理协议，其会严格按照我们的要求和数据处理协议来处理您的个人信息。
二、对未成年人的保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人，需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。
特别地，如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的 《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人，请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。
三、与第三方共享
我们在引入合作伙伴之前会严格进行隐私安全尽职调查，并通过合同约束要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们的合作伙伴，并及时在本说明中向您公开说明最新情况。请注意，共享信息合作伙伴具体使用情况请仔细阅读合作伙伴的隐私政策。目前本应用涉及共享信息合作伙伴列表 如下:
第三方合作商名单
1. 第三方公司名称：顺丰速运有限公司
产品/类型：仓储物流
共享信息名称：联系人姓名、手机号码、所在地区、详细地址
使用目的：上门取件及回寄服务
使用场景：用户下单寄修后，对商品进行快递时
共享方式：后台接口传输
第三方个人信息处理规则：https://www.sf-express.com/chn/sc/privacy/
2.第三方公司名称：北京京邦达贸易有限公司
产品/类型：仓储物流
共享信息名称：联系人姓名、手机号码、所在地区、详细地址
使用目的：上门取件及回寄服务
使用场景：用户下单寄修后，对商品进行快递时
共享方式：后台接口传输
第三方个人信息处理规则：https://www.jdl. com/Protocol
3. 第三方公司名称：花瓣支付（深圳）有限公司
产品/类型：商品购买
共享信息名称：支付单号、交易记录
使用目的：根据您的选择，为您提供第三方支付功能
使用场景：售后服务时，在您每次选择第三方支付方式时使用
共享方式：后台接口传输
第三方个人信息处理规则：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/hwzf-shanghuxieyi-0000001611449133
四、第三方SDK列表
我们会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方 SDK ，并及时在本说明中向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，请以其公示的官方说明为准。目前本应用接入的第三方 SDK 如下：
第三方公司名称：花瓣支付（深圳）有限公司
产品/类型：商品购买
共享信息名称：常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_Id）、网络信息
使用目的：当您进行支付时，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控
使用场景：售后服务时，在您每次选择第三方支付方式时使用
共享方式：SDK本机采集
第三方个人信息处理规则：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/hwzf-shanghuxieyi-0000001611449133
* 内容可能存在误差，具体请以第三方个人信息处理规则为准
五、管理您的个人信息
华为非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了以下数据主体权利及选择。
5.1 信息访问
您随时可以前往“我的华为App/服务App”＞“我的”＞“服务记录” 、“华为终端客户服务小程序”＞“服务”页面＞“快捷服务”＞“服务记录”或华为服务官网＞“我的”图标＞“我的服务” ＞寄修单详情访问我们在【寄修服务】中收集和存储的您的个人信息。
5.2 取消服务
您随时可以前往“我的华为App/服务App”＞“我的”＞“服务记录” 、“华为终端客户服务小程序”＞“服务”页面＞“快捷服务”＞“服务记录”或华为服务官网＞“我的”图标＞“我的服务” ＞寄修单详情 ，取消寄修服务。
如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。
六、信息存储地点及期限
上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器。
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息，除非法律法规另有要求。
在【寄修服务】中，您的华为账号、联系人信息将被保存2年，设备标识符（SN）将被保存3年。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
七、如何联系我们
我们指定了个人信息保护负责人，您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您也可以通过访问隐私问题页面与我们其取得联系，我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅华为消费者业务隐私声明。