Mate Xs 2 服务支持

Mate Xs 2 服务支持

独领一面

服务权益

HUAWEI Mate Xs 2 尊享服务权益,让您使用新机更安心,解决问题有保障

*以下服务权益仅限HUAWEI Mate Xs 2用户自购机之日起1年内享受

  • 免上门服务费

    指定区域用户申请上门维修,享免上门服务费1次

    * 上门服务费99元/次,目前仅支持北京、天津、上海、深圳、成都、广州、南京、长春、长沙、重庆、东莞、佛山、福州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、昆明、宁波、青岛、沈阳、石家庄、苏州、温州、无锡、武汉、西安、郑州的部分区域,具体支持区域请咨询7*24小时VIP服务热线950801

  • 免费更换保护壳

    HUAWEI Mate Xs 2用户可前往华为客户服务中心免费更换原装保护壳1个

    *每台设备仅限免费更换1次

    *在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与,建议您提前致电咨询原装保护壳备货情况

  • 保养服务

    每台设备可享2次免费清洁保养服务,包括内存清理、全面检测、软件升级、手机清洁(不拆机)、免费贴膜

    *活动仅限在中国大陆地区华为客户服务中心参与

  • 服务管家

    尊享服务管家,提供端到端咨询与故障求助服务、一对一玩机指导

    *通过 “我的华为”App即可申请开通

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保养技巧

在日常使用中,尽量避免屏幕挤压、磕碰和手机滑落,降低屏幕碎裂的风险,推荐您使用官方保护壳。

自购机之日起1年内,HUAWEI Mate Xs 2 用户可前往华为客户服务中心免费更换1个原装保护壳。

*每台设备仅限免费更换1次

*在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与,建议您提前致电咨询原装保护壳备货情况

定期清洁

手机屏幕上沾染导电物质,容易出现飘移或触屏无反应的情况。手机内含有精密器件,为了延长手机使用寿命,请您定期清洁手机屏幕,使用时注意周围环境,远离沙尘、液体、油污等。

清洁时取适量酒精喷洒在无绒软布上(微微潮湿的状态即可),轻轻擦拭手机屏幕;切勿擦拭手机孔、缝隙及闪光灯区域。若液体不慎流入手机内部,请及时关机并前往华为客户服务中心进行处理。

*请勿直接将酒精、清洁剂(如洗衣液、洗洁精等)或84消毒液直接喷在手机上进行清洁

勿撕除专用保护膜或粘贴其他保护膜

HUAWEI Mate Xs 2 屏幕出厂自带特殊设计的专用保护膜,请勿撕除或粘贴其他保护膜,否则可能会损坏屏幕,影响保修。

*如需更换,请咨询华为消费者VIP热线950801或前往华为客户服务中心

远离强磁场环境

手机长期处于强磁场环境中,屏幕容易出现失灵或触屏偏移现象。在您使用手机时请远离磁铁、电磁炉、微波炉等具有强磁性的物品。

注意保护手机边角

手机边角有精密元器件,在日常使用中若受到强力按压或磕碰,如使用手机边角按压电梯按钮等行为,容易造成设备元器件损坏;部分手机在边角处挖孔放置摄像头,用力按压也可能导致屏幕或摄像头损坏。

避免与硬物放在一起

手机屏幕容易被硬物划伤、磨损,留下的划痕会影响美观和使用。请避免将手机与笔、钥匙、硬币等尖锐物品混放在一起。

防高温高湿

请将手机远离水源,以防进水;避免在高温、高湿环境中使用手机,如雨天、桑拿房、浴室等环境。

定期清洁

1.手机屏幕上沾染导电物质,容易出现飘移或触屏无反应的情况。手机内含有精密器件,为了延长手机使用寿命,请您定期清洁手机屏幕,使用时注意周围环境,远离沙尘、液体、油污等。

定期清洁

2.清洁时取适量酒精喷洒在无绒软布上(微微潮湿的状态即可),轻轻擦拭手机屏幕;切勿擦拭手机孔、缝隙及闪光灯区域。若液体不慎流入手机内部,请及时关机并前往华为客户服务中心进行处理。

*请勿直接将酒精、清洁剂(如洗衣液、洗洁精等)或84消毒液直接喷在手机上进行清洁

勿撕除专用保护膜或粘贴其他保护膜

HUAWEI Mate Xs 2 屏幕出厂自带特殊设计的专用保护膜,请勿撕除或粘贴其他保护膜,否则可能会损坏屏幕,影响保修。

*如需更换,请咨询华为消费者VIP热线950801或前往华为客户服务中心

远离强磁场环境

手机长期处于强磁场环境中,屏幕容易出现失灵或触屏偏移现象。在您使用手机时请远离磁铁、电磁炉、微波炉等具有强磁性的物品。

注意保护手机边角

手机边角有精密元器件,在日常使用中若受到强力按压或磕碰,如使用手机边角按压电梯按钮等行为,容易造成设备元器件损坏;部分手机在边角处挖孔放置摄像头,用力按压也可能导致屏幕或摄像头损坏。

避免与硬物放在一起

手机屏幕容易被硬物划伤、磨损,留下的划痕会影响美观和使用。请避免将手机与笔、钥匙、硬币等尖锐物品混放在一起。

防高温高湿

请将手机远离水源,以防进水;避免在高温、高湿环境中使用手机,如雨天、桑拿房、浴室等环境。

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