保值焕新服务责任说明 | 华为官网

  • 服务产品

    1. 产品定义

    当购买一台HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师手表(以下简称“原设备”)并购买或获得了绑定原设备的保值焕新服务产品时,原设备即可享受一次保值焕新服务。
    焕新资格期内,您有换购原设备同系列手表的需求时,原设备如满足保值焕新回收标准(具体可见下方的旧机回收标准,以实际检测为准),购买原设备同系列手表时,可抵扣原设备官方建议零售价50%金额(原设备官方建议零售价指购机时的官方建议零售价)。
    如您的原设备不满足保值焕新回收标准(详见下方的旧机回收标准,结果以实际检测为准),您可参与以旧换新业务。

    * 若您购买的是HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师 紫金款,您的保值焕新权益支持购买权益有效期内上市的HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师系列所有机型。

  • 2. 焕新资格期

    购买/获得本产品权益之日起至第24个月内可使用保值焕新权益换购原设备后续同系列新品(具体支持换购新机机型,以后续同系列新品上线的履约公告为准;),示例:2026年1月1日购买本产品,您将可以在2028年1月1日前使用本产品权益。

  • 3. 产品购买须知

    同一台华为终端设备只能购买/获得一次本产品,重复购买无效。

  • 4. 您享受保值焕新权益时,旧机的保值回收标准判定如下:

    (1)外观判定标准:

    HUAWEI 表圈6段黄金、表体4段黄金、左上方及右下方黄金按键、右上方黄金表冠均完整无脱落。

    (2)功能判定标准:

    a)正常开机,充电、按键、屏幕显示、触摸功能正常,可正常通过手表系统显示本设备SN等本机信息;

    b)账户和密码、屏幕锁等安全锁定设置需全部解除;

    c)设备无私拆私修、无进水、无浸液、灼烧等意外损坏。

  • 服务方式

    1. 履约方式:

    如您是通过线下授权门店、华为商城等官方渠道购买HUAWEI Care+所获得保值焕新权益,您可通过华为旗舰店、华为智能生活馆以及部分华为授权体验店履约(具体门店清单,请以实际履约页面可选择门店为准)

  • 2. 转让或撤销

    a)自本产品购买之日起七日内,若原设备发生退货,您可向华为商城申请退还本产品的购买费用,同时服务权益终止;

    b)如您购买的原设备在15日内发生换货,更换后新设备的保值焕新权益自换机之日起重新开始计算;超过15日换机/换主板的,换机后新机/换主板后设备将继承原设备的本产品服务有效期剩余期限。

  • 服务说明

    (1)有下列情形之一的,您所购买的本产品服务权益失效:

    a)已超出本协议约定的焕新资格期;

    b)您购买本产品的原设备发生过非官方授权服务中心维修或置换;

    c)您购买本产品的原设备的保值焕新服务权益已使用,服务终止;

    d)您购买本产品的原设备,发生过任何回收业务,服务终止。

    (2)为保证您的隐私安全,请您清空原设备内所有的个人信息后再进行交易,一旦您已确认回收交易完成,回收订单无法取消且已回收原设备无法退还。

    (3)您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安机关报案,将物品转交公安机关。

    (4)支持回收未拆封机器,对于未拆封的机器,会进行拆封质检,拆封后无法恢复。对于贴膜的机器,会对机器进行撕膜质检,撕膜后将无法恢复。

    (5)如您的原设备无法满足保值焕新回收标准(以实际检测为准),但参加了以旧换新业务,保值焕新服务权益将失效。

    (6)若您购买HUAWEI Care+获得了保值焕新权益,且已使用保值焕新权益更换新机,HUAWEI Care+权益自动失效。

  • 争议解决

    本协议条款在履行过程中存在争议的,争议各方可友好协商解决,经友好协商仍未能达成一致的,争议各方应向被告所在地有管辖权的人民法院以诉讼方式解决。

  • 隐私声明

    华为保值焕新服务是由华为终端有限公司(以下简称“华为”或“我们”)为您的华为终端设备提供保值焕新服务。我们非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

  • 1、我们如何收集和使用您的个人信息

    我们将为您提供下述服务,在您使用下述相关服务的过程中,我们会处理下列提供服务所必需的信息,以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息,会影响到您使用本产品服务。

    在您购买或者买HUAWEI Care+获得本产品时,我们需要收集您的设备标识符(SN号)、设备型号,以便于校验您的设备可以购买的服务产品,以实现权益的生效或失效,并为您提供产品保障服务。在您完成订单后,我们收集您在购买服务产品过程中生成的订单号、订单时间、原设备官方建议零售价,用于权益订单信息和购买凭证的记录。

  • 2、对未成年人的保护

    我们非常重视对未成年人个人信息的保护,华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人,需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应来取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对本应用的使用。
    特别地,如果您是儿童(不满十四周岁的未成年人),在您使用我们的服务前,请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的 《华为消费者业务儿童隐私保护声明》,并在您的父母或其他监护人同意或指导后,使用我们的服务或问我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人,请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。

  • 3、管理您的个人信息

    如您对数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议,可通过本声明中“如何联系我们”章节所述方式与我们取得联系,并行使您的相关权利。

  • 4、信息存储地点及期限

    上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器。

    我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息,并在超出前述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,但法律法规另有要求的除外。

    在华为保值焕新服务业务中,您的设备标识符(SN号)、设备型号、订单号、订单时间、原设备零售价信息会在服务器保存7年。

    此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

  • 5、如何联系我们

    我们指定了个人信息保护负责人,您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您也可以通过访问隐私问题页面与我们其取得联系,我们会尽快回复。

    如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

    华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅关于华为商城与隐私的声明或华为消费者业务隐私声明

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