La calidad del sonido de las llamadas de voz no es buena en mis auriculares HUAWEI
La calidad del sonido de las llamadas de voz no es buena en mis auriculares HUAWEI |
HUAWEI FreeArc/FreeClip cuenta con un diseño de oído abierto. Proporciona un ajuste transpirable, pero no puede igualar a los auriculares intrauditivos o de ajuste abierto en términos de aislamiento de ruido. Evita hacer llamadas usando los auriculares cuando hay ruido o viento fuerte, o mientras vas en bicicleta. Puedes realizar los ajustes indicados o intentar usar auriculares con cancelación de ruido de ajuste abierto o intrauditivo.
Si la otra persona no puede escuchar con claridad o siente que el volumen es bajo durante una llamada, sigue los siguientes pasos.
- Cuando conectas los auriculares a una PC o haces una llamada de voz en una aplicación de terceros, los micrófonos de los auriculares no se usan para escuchar tu voz y, por lo tanto, el volumen de los auriculares puede ser bajo. Para obtener información sobre cómo usar auriculares para grabar audio, consulta ¿Cuándo grabarán mi audio mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds / FreeLace?
- Los auriculares FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro utilizan la tecnología de cancelación de ruido de llamada de huella de voz por conducción ósea para minimizar el ruido ambiente y hacer que tu voz suene más clara, pero a un nivel de volumen más bajo. Esto es normal y no indica ningún problema con el dispositivo.
- Cambia los canales de audio del teléfono a los auriculares. Después de conectar los auriculares al teléfono, es posible que hayas seleccionado el teléfono como dispositivo de llamada, ya sea por error o no. En este caso, la persona a la que estás llamando no podrá escuchar tu voz cuando hables con los auriculares.
- Durante el transcurso de una llamada: En la pantalla de llamadas, cambia el dispositivo de salida de audio a los auriculares conectados como se muestra a continuación.
- Durante la reproducción de multimedia:
- En teléfonos con EMUI 10.0 o versiones posteriores: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y selecciona los auriculares conectados como dispositivo de audio en Conectividad del dispositivo.
- En teléfonos con una versión de EMUI anterior a la 10.0 o en teléfonos que no sean HUAWEI: Ve a
- Asegúrate de que el sistema del teléfono y el firmware de los auriculares estén actualizados a las versiones más recientes.
- Selecciona el par de almohadillas intrauditivas que mejor se adapte a tus orejas. Si la llamada dura mucho tiempo, recuerda ajustar la posición de los auriculares para que el micrófono de captura de sonido ubicado en la parte inferior de los auriculares apunte hacia tu boca.
- Para FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, que no incluyen almohadillas, ajusta los auriculares para que se ajusten lo mejor posible.
- Si utilizas auriculares FreeClip, asegúrate de que la bola acústica se ajuste a tu aurícula y de que la salida de sonido esté orientada hacia el canal auditivo para que el micrófono y el componente de conducción ósea puedan captar mejor las señales de voz y proporcionar una mejor calidad de llamada.
- Si estás usando FreeBuds Studio ajusta el ancho y las copas circumaurales para crear un ajuste perfecto en las orejas y lograr una calidad de sonido y una cancelación de ruido óptimas.
- Para los auriculares de la serie FreeLace, si colocas el panel de control a la derecha de la boca, como detrás de las orejas, es posible que la persona a la que estás llamando experimente un volumen bajo. Coloca el panel de control cerca de la boca. Si las llamadas de voz no son claras en los auriculares cuando solo usas un auricular, usa ambos auriculares para una mejor experiencia.
- Asegúrate de que el micrófono y los orificios de los auriculares no estén bloqueados por suciedad u objetos extraños. Se recomienda limpiar los auriculares una vez a la semana. Utiliza un hisopo de algodón limpio y seco con un extremo puntiagudo para quitar suavemente la suciedad y la cera de la malla, y luego utiliza un paño suave para limpiar la malla. Esto es para evitar que objetos extraños bloqueen la malla y garantizar una calidad de sonido óptima.
- Evita hacer llamadas en entornos de poca señal.
- Evita hacer llamadas usando los auriculares cuando hay ruido o viento fuerte, o mientras vas en bicicleta.
Existe un problema de compatibilidad conocido con OPPO R11. Si haces una llamada en un OPPO R11 usando los auriculares de la serie FreeBuds, es posible que tu voz suene débil. Huawei está trabajando en este problema. También puedes reportar el problema al fabricante del teléfono accediendo a la aplicación
. - Si bien ambos auriculares pueden recibir audio de la otra persona durante las llamadas, solo el auricular principal (el primero que se saca de la funda) puede transmitir audio. Asegúrate de usar el auricular principal correctamente.
Si no puedes escuchar con claridad o sientes que el volumen fluctúa durante una llamada, sigue estos pasos.
- Es posible que los ajustes de volumen no estén sincronizados entre tu dispositivo y los auriculares. Aumenta el volumen tanto en el dispositivo como en los auriculares. Para obtener más información, consulta Cómo usar los auriculares o el altavoz para ajustar el volumen.
- Selecciona un par de almohadillas del tamaño adecuado y ajusta cómo colocas los auriculares para que se adapten bien a tus canales auditivos y bloqueen eficazmente el ruido externo. Alternativamente, habilita la función de cancelación de ruido, si está disponible en tus auriculares.
- Evita hacer llamadas usando los auriculares cuando hay ruido o viento fuerte, o mientras vas en bicicleta.
- Asegúrate de que el micrófono y los orificios de los auriculares no estén bloqueados por suciedad u objetos extraños. Se recomienda limpiar los auriculares una vez a la semana. Utiliza un hisopo de algodón limpio y seco con un extremo puntiagudo para quitar suavemente la suciedad y la cera de la malla, y luego utiliza un paño suave para limpiar la malla. Esto es para evitar que objetos extraños bloqueen la malla y garantizar una calidad de sonido óptima.
- Si utilizas auriculares FreeClip, asegúrate de que la bola acústica se ajuste a tu aurícula y de que la salida de sonido esté orientada hacia el canal auditivo para que los auriculares puedan proporcionar una mejor calidad de llamada. Consulta aquí para obtener más información sobre cómo usar los auriculares.
- Si estás usando auriculares FreeArc, asegúrate de que los “frijoles” acústicos encajen en la cavidad junto al canal auditivo de tus oídos (como se muestra en azul en la siguiente figura) y de que las salidas de sonido estén orientadas hacia tus canales auditivos, para que los auriculares puedan proporcionar una mejor calidad de llamada. Consulta aquí para obtener más información sobre cómo usar los auriculares.
Si el problema no se resuelve, reinicia los auriculares, vuelve a emparejarlos con el dispositivo (mantén el dispositivo a menos de 10 metros de los auriculares) y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.