Vyzkoušejte následující řešení:

Nelze zjistit žádné Wi-Fi hotspoty

1. Znovu zapněte Wi-Fi a zkuste to znovu.
2. Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do Resetovat nastavení sítě a poté resetujte nastavení sítě v telefonu. (Poznámka: Tím odstraníte všechny záznamy o připojení Wi-Fi a Bluetooth.)
3. Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Nelze zjistit některé Wi-Fi hotspoty

1. Název hotspotu (identifikátor sítě SSID) může být skrytý. Přidejte hotspot ručně zadáním identifikátoru sítě SSID a hesla Wi-Fi hotspotu nebo deaktivujte funkci směrovače pro skrývání identifikátoru sítě SSID.
2. Stáhněte stavový řádek dolů, otevřete oznamovací panel, klepněte a podržte ikonu Hotspot, tím přejdete na obrazovku nastavení hotspotu. Klepněte na možnost Konfigurovat hotspot, vyberte Zobrazit pokročilé možnosti (v telefonech se systémem EMUI 10.0 klepněte na možnost Další) a klepnutím na možnost Pásmo AP si zobrazte frekvenční pásma, která váš telefon podporuje. Poté zkontrolujte, zda jim frekvenční pásmo Wi-Fi hotspotu, ke kterému se pokoušíte připojit, odpovídá. Pokud váš telefon podporuje pouze Wi-Fi 2,4 GHz, nedokáže zjistit hotspoty Wi-Fi 5 GHz. V takovém případě nastavte hotspot na 2,4 GHz a zkuste to znovu. V případě potřeby se obraťte na správce směrovače.

   Poznámka: Pokud je ve směrovači zapnutá funkce řízení pásem, budou k dispozici pouze Wi-Fi hotspoty 5 GHz. V takovém případě vypněte funkci řízení pásem. Nyní byste měli být schopni najít dva různé názvy hotspotů, které se liší pouze v příponě (například HUAWEI-XXXXXX pro hotspot 2,4 GHz a HUAWEI-XXXXXX_5G pro hotspot 5 GHz). Můžete se připojit k některému z nich dle svých potřeb.

3. Pokud se chcete připojit k Wi-Fi hotspotu směrovače, zkontrolujte, zda je jeho typ šifrování nastaven na Enhanced Open, WPA3 Personal nebo WPA3 Enterprise. (Některé modely nepodporují předchozí režimy šifrování.) Pokud ano, změňte režim šifrování směrovače na Open / Enhanced Open, WPA2 / WPA3 Personal nebo WPA2 / WPA3 Enterprise, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
4. Pokud problém přetrvává, změňte nastavení frekvenčního pásma a kanálů směrovače. Změňte kanály směrovače routeru na 1, 6 nebo 11 pro Wi-Fi 2,4 GHz a na 149 pro Wi-Fi 5 GHz a poté proveďte hledání znovu.
5. Pokud k tomuto problému dochází na telefonu, který není místní verzí (například při použití telefonu čínské verze mimo Čínu nebo při použití telefonu mezinárodní verze v Číně), vložte místní kartu SIM, zaregistrujte se v místní síti a poté vyhledejte Wi-Fi hotspot znovu, protože různé země/regiony používají různé kanály sítě Wi-Fi.
6. Pokud k tomuto problému dochází, když k vyhledávání Wi-Fi hotspotů používáte aplikace třetí strany, postupujte následovně:
   • Potažením prstem dolů ze stavového řádku otevřete oznamovací panel a zapněte možnost Umístění.
   • Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do Správce oprávnění, vyberte možnost Oprávnění a poté klepněte na možnost Poloha nebo Získat přístup k informacím o poloze a ujistěte se, zda je požadované aplikaci uděleno příslušné oprávnění.
   • Zkontrolujte, zda telefon nyní dokáže zjistit Wi-Fi hotspoty. Pokud ano, problém je způsoben aplikací třetí strany. V takovém případě aktualizujte aplikaci z aplikace Huawei AppGallery nebo z Google Play Store, popřípadě si stáhněte aplikace s podobnými funkcemi.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.