DELIVERY POLICY

Pro lepší zobrazení prosím použijte nejnovější verzi Internet Exploreru nebo jiný prohlížeč.

Zásady doručení

1. MOŽNOSTI DORUČENÍ

V České republice jsou k dispozici různé možnosti doručení.

• Standardní doručení:
Doručení bude provedeno v pracovních dnech (od pondělí do pátku). Objednané zboží obvykle odesíláme do 1 – 2 pracovních dnů v závislosti na potvrzení objednávky a vámi vybrané doručovací adrese a dostupnosti objednaného zboží ve skladu. U objednávek nad 999 Kč a výš je doručení zdarma.
• Doručení následující pracovní den:
Chcete-li objednávku doručit následující pracovní den, objednávka musí být potvrzena potvrzovacím e-mailem jako přijatá během pracovního dne do 15 hodin. Čas doručení Vaší zásilky bude v závislosti na době přijetí potvrzovacího e-mailu následující:
(1) Potvrzení objednávky objednávky do 15:00 GMT, od pondělí do pátku;
Převezmete objednané zboží následující pracovní den;
(2) Potvrzení objednávky objednávky po 15:00 GMT, od pondělí do pátku;
Převezmete objednané zboží o dva pracovní dny později;
(3) Potvrzení objednávky objednávky v sobotu nebo v neděli
Převezmete objednané zboží následující úterý.

Je-li taková možnost k dispozici, můžete pro svou zásilku zvolit plánovaný způsob doručení, například doručení domů nebo službu vyzvednutí. Příslušné náklady na doručení najdete v pokladně při nákupu online nebo v e-mailu s potvrzením objednávky zaslaném společností Huawei. Objednané zboží bude doručeno na doručovací adresu, kterou uvedete ve své objednávce. K přijetí objednaného zboží může být vyžadován podpis.

Pokud jste objednané zboží neobdrželi v předpokládané době dodání uvedené v potvrzení odeslání, měli byste nás kontaktovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem nebo telefonicky na zákaznickém call centru (podrobnosti jsou k dispozici zde: Kontaktujte nás). Objednávky lze doručovat pouze v České republice. Nepodporujeme přeshraniční doručování.

Více informací naleznete na našem Centrum zákaznického servisu Huawei.

2. MÍSTA VYZVEDNUTÍ

Když si vyberete položku zboží, kterou chcete objednat, zobrazí se vám možnost Doručit domů nebo Doručit na místo vyzvednutí. Klikněte na možnost místa vyzvednutí, zadejte své poštovní směrovací číslo a vyberte místo vyzvednutí, které je pro vás nejvhodnější.

Jakmile vyberete místo vyzvednutí, budete muset v části Podrobnosti vyzvednutí zadat své kontaktní informace, například číslo mobilního telefonu a e-mailovou adresu, abyste byli upozorněni, až bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí.

3. OZNÁMENÍ NA E-MAIL

Aktualizace budeme zasílat e-mailem, abyste mohli zůstat informováni o vaší dodávce nebo vyzvednutí. Pro obdržení těchto oznámení stačí, když při placení přidáte své mobilní číslo. Počet e-mailů, které obdržíte, se bude lišit v závislosti na zadaných objednávkách.

Jakmile objednané zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail. Ten bude zahrnovat číslo vaší objednávky a odkaz na informace o sledování nebo obchodu pro vyzvednutí. Upozornění e-mailem vám zašleme také v den doručení, v závislosti na vámi zvoleném způsobu doručení, adrese a kurýrovi.

4. ZMĚNIT OBJEDNÁVKU

Poté, co bude objednané zboží připraveno k odeslání nebo bude odesláno, nelze změnit dodací adresu. Pokud je objednávka u kurýra, můžete je kontaktovat přímo a požádat o změnu doručovací adresy.
Pokud jste neobdrželi e-mail s oznámením o odeslání, kontaktujte Centrum zákaznického servisu Huawei.

5. SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

U zásilek doručovaných kurýrem můžete kdykoli sledovat stav své objednávky prostřednictvím online stavu objednávky.

Na webové stránce Účet můžete zobrazit aktuální stav vaší objednávky, zobrazit objednané položky, zobrazit odhadované doby odeslání a doručení a sledovat doručení objednaného zboží.

6. INFORMACE O DORUČENÍ

Pokud vyplníte nesprávné údaje o doručení, může to způsobit zpoždění doručení.

Pokud je vaše objednávka doručována na obchodní adresu, upozorňujeme, že náš kurýr doručí zásilku do podatelny nebo na místo dodání a vyžádá si podpis od odpovědného pracovníka podatelny; náš kurýr nevyžaduje podpis specifický pro podrobnosti objednávky.

Pokud uvedete domácí adresu, která má službu recepce nebo concierge, náš kurýr ji doručí do služby concierge. Pracovník concierge může podepsat dodávku, pokud má pevné místo na recepci nebo v budově.

7. DOTAZY K VAŠIM ZMEŠKANÝM NEBO POŠKOZENÝM OBJEDNÁVKÁM

• Zmeškání dodávky:
V případě, že v době doručení není na adrese nikdo k dispozici, bude vám zasláno oznámení, zda bylo objednané zboží uloženo na bezpečném místě, nebo pokud je nutné kontaktovat kurýra a sjednat novou dodací lhůtu.
Pokud odhadované datum doručení uvedené v e-mailu odeslání uplynulo a neobdrželi jste zásilku, obraťte se na Centrum zákaznického servisu Huawei. Kontaktujeme kurýra a budeme se snažit doručit vaši objednávku co nejdříve.
• Poškozené objednávky:
Pokud je objednané zboží při obdržení poškozeno, můžete zásilku odmítnout. Pokud poškození zjistíte až po obdržení zásilky, volejte Centrum zákaznického servisu Huawei.
V případě poškození zásilky společnost Huawei kontaktuje přímo doručovací službu, aby problém vyřešila co nejrychleji a za co nejmenších potíží.

Nastavení souboru cookie