Privacy Policy

Pro lepší zobrazení prosím použijte nejnovější verzi Internet Exploreru nebo jiný prohlížeč.

Prohlášení o ochraně osobních údajů (česky)

Naposledy aktualizováno: 3. února 2021

Tuto platformu (Huawei Store) provozuje společnost Huawei Technologies (Czech) s. r. o., která působí jako správce údajů a která je společností řádně založenou a fungující podle zákonů České republiky se sídlem Jihlavská 1558/21, Michle, 140 00 Praha 4, Česká republika (dále jen „Huawei“, „my“, „nás“ nebo „naše“).

Rozumíme tomu, že je vašeho soukromí důležité. Najděte si prosím čas a pečlivě si přečtěte toto Prohlášení týkající se soukromí, abyste pochopili, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

Tato platforma není určena pro použití dětmi mladšími 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, musí váš zákonný zástupce souhlasit s tím, že budete tuto aplikaci používat, a musí také odsouhlasit příslušné podmínky.

Toto prohlášení popisuje následující:

1. Jaké informace shromažďujeme

2. Jak používáme vaše informace

3. Jak sdílíme vaše informace

4. Jak dlouho tato data uchováváme

5. Vaše práva a požadavky

6. Aktualizace tohoto prohlášení


1. Jaké informace shromažďujeme

Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje v závislosti na typu služeb, které na této platformě používáte:
(1) Informace o zařízení: SN (sériové číslo), informace o prohlížeči, model zařízení, verze operačního systému zařízení a verze ROM, velikost a rozlišení obrazovky, mobilní kód země a nastavení jazyka.
(2) Informace o síti: IP adresa, typ sítě, informace o operátorovi sítě a stav připojení k síti, informace o poloze.
(3) Informace o účtu: osobní údaje zveřejněné přidruženou společností Huawei, společností ASPIEGEL PUBLIC LIMITED COMPANY, o vašem HUAWEI ID, včetně profilového obrázku a přezdívky, UID (Identita uživatele), datum narození, země, pohlaví, vaše e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo.
(4) Informace o objednávce: kontaktní údaje (včetně jména, telefonního čísla, PSČ, dodací adresy, e-mailové adresy, fakturační adresy, fakturačního jména), na základě těchto informací vám vygenerujeme číslo objednávky.
(5) Informace o platbě: například jméno držitele karty, číslo karty, datum vypršení platnosti, ověřovací kód SMS. Ke zpracování vaší platby vygenerujeme číslo platby.
(6) Informace o doručení: číslo zásilky vygenerované námi a číslo pro sledování zásilky získané od přepravní společnosti.
(7) Informace o hodnocení produktu: včetně všech vašich komentářů k našim produktům, dotazů, hodnocení a označení „to se mi líbí“.
(8) Informace o používání služby: záznamy o procházení a kliknutí.
(9) Informace pro vrácení: jméno, telefonní číslo, adresa vyzvednutí.
(10) Informace o zákaznických službách: kontaktní informace (jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa, které jste zadali) a obsah e-mailu, nahrávky, záznamy chatu.
(11) Informace o vaší komunitní aktivitě: osobní příspěvky, komentáře, recenze s označeními „líbí se mi“, sdílený obsah, soukromé zprávy a hlasy na našem fóru komunity Huawei, stejně jako vaše přezdívka a profilová fotka nebo fotografie nahrané z vašeho zařízení.
(12) Údaje o poloze: informace o poloze.

2. Jak používáme vaše informace

Shromažďujeme a zpracováváme následující údaje, abychom vám poskytli služby, které jste požadovali, a abychom splnili naše smluvní závazky vůči vám a/nebo naše zákonné povinnosti. Pokud v tomto prohlášení není uvedeno jinak, pokud odmítnete nebo omezíte shromažďování a zpracování vašich osobních údajů pro tyto služby, nebudete již moci využívat příslušnou službu / příslušné služby nebo jejich části.

(1) Přihlášení: Pokud se rozhodnete přihlásit se svým HUAWEI ID jako člen platformy, jsou pro vás k poskytování služeb členství vyžadovány informace o vašem účtu. Jako člen platformy můžete upravovat své kontaktní informace pro časté použití, spravovat své recenze, kontrolovat místní zprávy a práva a zájmy spojené s vaším členstvím. Bez přihlášení do vašeho účtu můžete stále přistupovat k Platformě nebo nakupovat jako návštěvník.
(2) Upozorněte mě: zpracujeme váš e-mail, abychom vás upozornili, když je požadovaná položka na skladě a je k dispozici k nákupu, nebo vás informujeme o procesu doručení.
(3) Online nákup: Informace o vaší objednávce, číslo zásilky a údaje o platbě jsou potřebné ke zpracování platby, vystavení faktur, plnění objednávek, doručování nákupů na určenou adresu a k informování o aktuálním stavu vaší objednávky. Pokud zahájíte proces vrácení, musíme shromáždit informace pro vrácení.
(4) Ověření: Abychom se ujistili, že byla vaše objednávka splněna, zaznamenáme v případě vrácení vašeho zařízení identifikátor vašeho zařízení informace o doručení a číslo objednávky, abychom ověřili a zkontrolovali zařízení, která nám zašlete zpět.
(5) Záruka a opravy: Abychom zkontrolovali, zda je na vaše zařízení poskytována zákonná záruční doba, jaká je cena náhradních dílů a zařízení na opravu v záruce, zpracováváme informace poskytované zákaznickému servisu a informace o zařízení. Zpracováváme také informace o vašem účtu, identifikátor zařízení a informace o zákaznických službách, abychom mohli požadovat, rezervovat a sledovat online opravy prostřednictvím webových stránek nebo prostřednictvím našich autorizovaných zákaznických služeb, stejně jako vyzvednout a dopravit zařízení z vašeho domova nebo vybraného sběrného místa.
(6) Komunita: Zpracujeme informace o vaší komunitní aktivitě za účelem vašeho používání komunity Huawei a údržby jejího fungování.

Následující údaje zpracováváme na základě oprávněných zájmů:
(1) Vyřizování dotazů zákazníků: Pokud nás kontaktujete prostřednictvím našeho zákaznického servisu s dotazy například na cenovou konzultaci, splnění objednávky, propagační akce, práva a zájmy, je k vyhledání příslušné objednávky obvykle potřeba číslo vaší objednávky. Informace o zákaznických službách shromažďujeme, abychom vás informovali o výsledku nebo postupu. Další požadované informace pak záleží na vašich dotazech.
(2) Recenze produktu a často kladené otázky: Na naší platformě můžete sdílet své recenze produktů a pokládat vaše dotazy. K identifikaci osoby, která se dotazuje, je nutné přihlášení. Zpracujeme informace o vašem účtu a recenzi produktu a informace o často kladených dotazech.
(3) Kontrola rizika podvodného a nepodvodného jednání: Aby byla zajištěna bezpečnost plateb, zabráněno krádeži, podvodům, rizikům finančního zabezpečení a škodlivým síťovým útokům, bude shromažďován a dále zpracován identifikátor vašeho zařízení, IP adresa, informace o účtu, informace o objednávce a platební údaje. Pokud vůči zpracování těchto údajů vznesete námitku, vaše platba bude pozastavena a nebudete moci nákup dokončit.
(4) Analýza dat: vaše osobní údaje budeme zpracovávat pro účely statistik a vylepšení produktů, včetně vytváření agregovaných skupin na základě informací o využití vaší služby. To nám umožňuje porozumět potřebám našich uživatelů, zlepšit kvalitu a uživatelské zkušenosti s našimi současnými i budoucími službami a nabídkami a zasílat obchodní sdělení na základě agregovaných skupin.
(5) Řešení sporných plateb: Váš identifikátor UID, informace o objednávce, číslo platby a číslo zásilky pro sledování jejího aktuálního stavu převedeme na poskytovatele platebních služeb, abychom usnadnili bankám řešení sporných plateb.
(6) Servisní údržba a obchodní analýza: Pro účely rozvoje podnikání používáme vaše osobní údaje k pravidelnému odstraňování problémů, ke sledování a analýze našich služeb nebo zásob a k nezbytnému vyrovnání s našimi dodavateli.

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme následující údaje:
(1) Marketing: S vaším souhlasem zpracováváme vaši e-mailovou adresu a/nebo informace o zařízení pro marketingové účely, včetně průzkumů spokojenosti zákazníků a/nebo obchodních sdělení prostřednictvím e-mailu nebo nástrojů třetích stran. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Viz část 5: Více informací o vašich právech a preferencích.

Soubory cookie: Soubor cookie je textový soubor uložený webovým serverem do počítače nebo mobilního zařízení a server, který vytvořil soubory cookies, může obsah souborů cookies načítat a číst. Soubory cookies jsou jedinečné pro prohlížeč nebo mobilní aplikaci, které používáte. Text v souboru cookie se často skládá z identifikátorů, názvů webových stránek a některých číslic a znaků.

Základní údaje o cookies používáme, když procházíte webovou stránkou a s vaším souhlasem používáme nepodstatné údaje o cookies pro marketingové a analytické účely. Více informací o našem používání cookies najdete v našem Oznámení o používání souborů cookie. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Další informace o tom, jak to udělat, najdete v části 5: Vaše práva a požadavky.

(2) Žádosti o zpětné zavolání: Pokud nás požádáte, abychom vás kontaktovali, shromažďujeme a zpracováváme s vaším souhlasem vaše jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Kromě toho, pokud je to nutné, zpracováváme vaše osobní údaje, abychom splnili zákonné povinnosti, včetně daňových a účetních požadavků, a abychom stanovili naše zákonná práva.
Zpracování údajů je upraveno v čl. 6 (1), věta 1, bod a), bod b), bod c) a bod f) GDPR a v souladu s nimi.

(3) Najít servisní místa / obchody v okolí: Když vyhledáváte centrum služeb zákazníkům společnosti Huawei ve své blízkosti, budeme využívat vaši polohu. Předchozí informace se používají pouze pro účely poskytování polohy obchodů a vaše osobní informace nebudou po použití uchovávány na našich serverech.

3. Sdílení s externími poskytovateli

(1) Sdílení s poskytovateli služeb: Spolupracujeme s poskytovateli služeb uvnitř naší skupiny a s externími poskytovateli služeb, Dodavatel reklamní aliance,včetně poskytovatelů platebních služeb, zástupců zákaznických služeb a opraven, abychom vám nepřetržitě poskytovali ty nejlepší služby. Mají přístup pouze k vašim osobním údajům, aby splnili své smluvní závazky vůči nám. My sami jsme si naše poskytovatele služeb pečlivě vybrali a jmenovali je. Musí dodržovat smlouvu a nesmí zpracovávat vaše osobní údaje pro jiné účely. Náš poskytovatel zákaznických služeb sídlí v Spojené království.
(2) Sdílení se společnostmi z naší skupiny: Abychom zkontrolovali, zda je vaše zařízení v záruční době, sdílíme vaše číslo IMEI a doklad o koupi s naší čínskou výrobní společností Huawei Device Co., Ltd., která nám poskytne datum aktivace vašeho zařízení. S Huawei Device Co., Ltd. sdílíme také neosobně identifikovatelné informace, jako je model zařízení a vadné součásti, abychom mohli zjistit, které součásti budou potřeba, a sjednat platbu s dodavatelem opravárenských služeb.
(3) Sdílení s externími poskytovateli: Vaše osobní údaje sdílíme s dopravními a logistickými společnostmi(DHL), abychom vám mohli doručit zařízení nebo si od vás zařízení vyzvednout. Vaše platební údaje jsou sdíleny mezi vaším poskytovatelem plateb(PayU), bankami a dalšími platebními institucemi nebo platebními službami, aby vám usnadnily platbu.
(4) Právní a zákonem stanovená upozornění: Společnost Huawei může sdílet vaše osobní údaje, aby vyhověla požadavkům příslušných zákonů a předpisů, v reakci na žádosti regulačních orgánů, soudů nebo vládních agentur, nebo aby stanovila nebo bránila naše zákonná práva.
(5) Změna právní formy podnikání: Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny také v rámci fúze, akvizice, prodeje majetku (například v rámci smluv o službách) nebo převodu smluv uvnitř skupiny Huawei nebo na jinou společnost.
(6) Vaše osobní údaje jsou uloženy v EU. Společnost Huawei dodržuje všechny platné zákonné požadavky na ochranu osobních údajů v EU přenášených mimo EHP. Abychom mohli sdílet osobní údaje s naší korporátní skupinou, uzavřeli jsme standardní smluvní doložky EU, abychom zajistili, že se na vaše osobní údaje vztahuje rovnocenná úroveň ochrany údajů, i když přímo neplatí zákon EU o ochraně údajů.

4. Jak dlouho tato data uchováváme

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je nutné k poskytování našeho zboží a služeb a k plnění účelů popsaných v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. To platí zejména pro následující doby uchování údajů:
(1) Informace o účtu HUAWEI ID: Údaje o vašem účtu HUAWEI ID budeme uchovávat, dokud nezrušíte registraci svého účtu nebo dokud nebude služba zrušena nebo váš účet odstraněn z jiných důvodů.
(2) Kontaktní informace: Vaše kontaktní údaje budeme uchovávat po dobu 2 let od data vašeho posledního kontaktu s námi.
(3) Informace o objednávce: Informace o vaší objednávce budeme uchovávat po dobu 10 let od data vaší objednávky, abychom zajistili soulad se souvisejícími zákony a předpisy.
(4) Informace o platbě: Vaše informace o platbě budeme uchovávat po dobu 10 let od data nákupu, abychom zajistili soulad s daňovými a finančními zákony a předpisy. Neuchováváme citlivé platební údaje, jako je kód CVV.
(5) Recenze produktů, ohlasy, komentáře, dotazy a zpětná vazba, které zveřejníte na našich stránkách produktů, se na našem webu zobrazí pod pseudonymem nebo se zveřejní jako součást naší aplikace, takže není možné zjistit, že jste jejich autorem. Zůstávají zveřejněny, dokud je web, aplikace nebo příslušný produkt aktuální.
(6) Podrobnosti o zařízení: Údaje o vašem zařízení uchováváme po dobu 2 let od data vašeho posledního kontaktu s námi nebo ve spojení s vašimi informacemi o účtu HUAWEI ID během vaší registrace.
(7) Informace zákaznického servisu: Vaše informace o zákaznických službách budeme uchovávat po dobu 2 let od data vašeho dotazu, abychom vám mohli pomoci s vašimi aktuálními problémy a nedávnými dotazy.
(8) Zprávy, komentáře, označení „líbí se mi“, soukromé zprávy a hlasy v anketách na našem fóru komunity Huawei zůstanou zachovány, dokud neodstraníte svůj účet komunity Huawei nebo jiným způsobem nevymažete nebo nevrátíte zpět sdílené příspěvky.

Pokud jde o každé z výše uvedených období uchování, můžete konkrétně požádat o jeho smazání dříve uplatněním svých práv vznést námitku a smazat, jak je uvedeno v části 5: Vaše práva a požadavky. Žádosti jsou zpracovávány v souladu s platnými právními požadavky.

5. Vaše práva a požadavky

Vaše právo Popis Jak uplatňujete svá práva?
Právo na přístup
(článek 15 GDPR)
Můžete požádat o potvrzení, zda byly vaše osobní údaje zpracovány, či nikoli, a případně můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme. 1) Přihlaste se, přejděte na Váš účet / Stránka účtu / Osobní údaje, poté klikněte na Zobrazit osobní údaje, poté klikněte na svůj profilový obrázek nebo přezdívku v Centru uživatelů a přejděte na informace o svém účtu.
Na stránce Váš účet / Účet máte přístup k informacím o objednávce, k adrese a k registračním údajům. Kliknutím na ikonu košíku zobrazíte obsah košíku.
(2) Zde můžete uplatnit svá osobní práva. .
Právo na přenositelnost údajů
(článek 20 GDPR)
Určité informace, které jste nám poskytli, můžete obdržet ve strojově čitelném formátu. Pokud potřebujete digitální kopii svých Osobní údaje:
(1) Přihlásit se a kliknout na Váš účet> Objednávky a adresa >Zobrazit mé objednávky, a pak klepněte na Můj účet>Profil.zvolte POŽADAVEK TÝKAJÍCÍ SE ÚDAJŮ z nabídky Profil pro získání Vašich Osobní údaje.
(2) Zde můžete uplatnit svá osobní práva.
Právo na výmaz
(„právo být zapomenut“)
(článek 17 GDPR)
Své údaje můžete za určitých podmínek nechat vymazat. (1) Přihlaste se, přejděte na stránku Váš účet / Stránka účtu / Objednávky a adresa, poté klikněte na Zobrazit objednávky, poté odstraňte informace o objednávce a údaje o příjemci nebo smažte nebo stáhněte dříve zadané položky.
(2) Zde můžete uplatnit svá osobní práva.
Právo na opravu
(článek 16 GDPR)
Nesprávné informace můžete nechat opravit své a neúplné informace doplnit. (1) Přihlaste se prosím, kliknutím na Osobní údaje na stránce Váš účet / Účet můžete upravit informace o svém účtu. Kliknutím na Objednávky a adresa na stránce Váš účet / Účet můžete změnit informace o příjemci.
(2) Zde můžete uplatnit svá osobní práva.
Odvolání souhlasu
(článek 7 odst. 3 GDPR)
Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat na základě vašeho souhlasu. (1) Pokud se chcete odhlásit z odběru elektronických nabídek, můžete použít odkaz Odhlásit z odběru obsažený v každém e-mailu, který obdržíte. Můžete také přejít na stránku Váš účet/ Účet Osobní údaje, poté kliknout na Zobrazit své Osobní údaje a kliknutím na Váš účet / Předplatné je zrušit.
(2) Odmítnout oznámení, přejděte do nastavení svého prohlížeče a zrušte svůj souhlas v příslušném prohlížeči.
(3) Zde můžete uplatnit svá práva nositele údajů.
Právo vznést námitku
(článek 21 GDPR)
Můžete vznést námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů za určitými účely, jako např. přímého marketingu. Můžete využít svého práva na odvolání Zde.
Právo na omezení zpracování
(článek 18 GDPR)
Zpracování údajů můžete za některých podmínek omezit. Máte právo na omezení požadavku o zpracování vašich údajů zde v následujících případech:
• Zpochybnili jste přesnost svých údajů a my potřebujeme čas, abychom ověřili přesnost vašich údajů.
• Vaše osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, ale vy je vymazat nechcete.
• Musíte podat, uplatnit nebo bránit právní nárok a požádali jste nás, abychom vaše údaje uchovali, přestože bychom je jinak neuchovávali.
• Vaše námitka čeká na naše ověření.

Pokud byste se chtěli obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů nebo pokud máte stížnost nebo dotaz ohledně způsobu, jakým společnost Huawei zpracovává vaše osobní údaje, odešlete prosím svůj dotaz zde.

Můžete také kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese:

Adresa:
Huawei Technologies Düsseldorf GmbH
DPO Office
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Německo

Můžete také podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

6. Aktualizace tohoto prohlášení

Společnost Huawei si vyhrazuje právo toto prohlášení kdykoli změnit. Když změníme toto prohlášení o ochraně osobních údajů, dáme vám předem vědět o veškerých podstatných změnách, které ovlivní zpracování vašich osobních údajů, zasláním e-mailu nebo jiným kontaktem přímo na vás.

Nejnovější verze tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů je k dispozici zde. Chcete-li zjistit, kdy bylo toto Oznámení týkající se soukromí naposledy aktualizováno, můžete se podívat na „datum účinnosti“ v horní části.

DŮLEŽITÉ: Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na obchod Huawei. Naše závazky týkající se soukromí pro ostatní produkty a služby naleznete v platných prohlášeních týkajících se soukromí pro tyto produkty a služby. Více informací o závazcích společnosti Huawei k ochraně osobních údajů obecně naleznete v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů spotřebitelů společnosti Huawei.

Nastavení souboru cookie