Síť primární karty SIM je narušena, když sekundární karta SIM přijímá SMS a MMS zprávy

Problém:

Když sekundární karta SIM přijímá SMS zprávy nebo stahuje MMS zprávy, je služba mobilních dat na primární kartě SIM dočasně přerušena a úroveň sítě 4G nebo 5G může klesnout na 3G nebo 2G, jak znázorňuje ikona sítě zobrazená vedle ukazatelů signálu. Jakmile sekundární karta SIM přijme SMS zprávu nebo stáhne MMS zprávu, vrátí se síť 4G nebo 5G na primární kartě SIM do normálu.

Příčina:

Váš telefon podporuje hovory a datové služby pouze na jedné kartě SIM. Znamená to, že pouze jedna karta SIM může v daný okamžik fungovat v telefonu, což má za následek, že telefon upřednostní SMS a MMS zprávy přijímané nebo stahované na sekundární kartě SIM, zatímco je síť na primární kartě SIM přerušena.

Řešení:

1. Otevřete aplikaci SMS a MMS, klepněte na , přejděte do nabídky Další > Nastavení > Rozšířená nastavení nebo Nastavení > Rozšířená nastavení a nastavte možnost Automatické stahování MMS na Vypnuto.

   Pokud je vybraná možnost Vypnuto, můžete stahovat MMS zprávy přijaté na sekundární kartě SIM ručně, když nepoužíváte primární kartu SIM pro přístup k internetu.

2. Pokud telefon podporuje službu VoLTE a datové služby na obou kartách SIM, doporučujeme, abyste zapnuli funkci VoLTE na obou kartách SIM. Poté mohou obě karty SIM současně fungovat na místě s VoLTE pokrytím a pokud je ikona zobrazena ve stavovém řádku.
   

   Můžete kontaktovat zákaznickou linku společnosti Huawei a zkontrolovat, zda váš telefon podporuje službu VoLTE a datové služby na obou kartách SIM.