Problém:

1. Obrazovka se během hovoru vypne.
2. Obrazovka se vypne po přijetí hovoru.
3. Obrazovka se po skončení hovoru nezapne.
4. Obrazovka se nevypne, když uživatel telefon drží blízko obličeje.

Řešení:

Zkontrolujte, zda se telefon během hovorů nepřepíná do režimu spánku. Pokud ano, bude čidlo přiblížení vypnuté. Telefon se přepne do režimu spánku, pokud uskutečňujete handsfree hovor (na reproduktoru nebo náhlavní soupravě) nebo pokud opustíte během hovoru obrazovku hovoru. V takovém případě stisknutím tlačítka napájení obrazovku znovu zapněte.

Pokud k chybě dochází i v jiných situacích, zjistěte umístění čidla přiblížení. To se liší v závislosti na modelu (podrobnosti viz návod k použití produktu). Poté proveďte následující:

Pokud je čidlo přiblížení v horní části obrazovky

1. Ujistěte se, že čidlo přiblížení neblokují cizí předměty, ochranná fólie nebo ochranné pouzdro.

2. Pokud problém přetrvává, zkuste uskutečnit hovor a zkontrolujte, zda se obrazovka vypne, když čidlo přiblížení zakryjete rukou, a poté znovu zapne, když dáte ruku pryč.
   • Pokud se tak stane, značí to, že čidlo přiblížení funguje správně. V takovém případě doporučujeme, abyste během hovorů drželi horní část své obrazovky blíže uchu.
   • Pokud se tak nestane, znamená to, že čidlo přiblížení funguje nesprávně. Restartujte telefon a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává i po restartu, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Pokud je čidlo přiblížení na horní straně telefonu (navrženo tak, aby maximalizovalo poměr obrazovky k tělu)

1. Ujistěte se, že čidlo přiblížení neblokují cizí předměty nebo ochranná fólie, která nemá pro čidlo dostatečně velký otvor (nebo vůbec žádný otvor).

   Na následujícím obrázku je uvedeno, kde je umístěno čidlo přiblížení na telefonech HONOR 20 Series.

   

2. Pokud problém přetrvává, zkuste uskutečnit hovor a zkontrolujte, zda se obrazovka vypne, když čidlo přiblížení zakryjete rukou, a poté znovu zapne, když dáte ruku pryč.
   • Pokud se tak stane, značí to, že čidlo přiblížení funguje správně. V takovém případě doporučujeme, abyste během hovorů drželi horní část svého telefonu blíže uchu tak, jak je uvedeno na obrázku.

     

   • Pokud se tak nestane, znamená to, že čidlo přiblížení funguje nesprávně. Restartujte telefon a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává i po restartu, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Čidlo přiblížení vašeho telefonu se skládá z infračerveného LED a infračerveného přijímače. Detekuje vzdálenost mezi objektem a telefonem výpočtem rozdílu energie mezi odeslaným a přijatým infračerveným paprskem.

Čidlo přiblížení detekuje, když uživatel během hovoru drží telefon poblíž obličeje, a vypne displej, aby se snížila spotřeba energie.