Problém:

Když je telefon v pohotovostním režimu, je na stavovém řádku zobrazena ikona 4G, ale během hovoru se změní na ikonu 2G nebo 3G.

Příčina:

Funkce VoLTE je vypnutá, takže síť 4G nepodporuje telefonní hovory a telefon se během hovorů automaticky přepíná na síť 2G/3G; po ukončení hovoru se vrátí na síť 4G.

Řešení:

Pokud chcete telefonovat přes síť 4G, povolte službu VoLTE následujícím způsobem:

1. Obraťte se na zákaznické služby svého operátora a zkontrolujte, zda je síť VoLTE k dispozici a zda byly služby VoLTE pro vaši kartu SIM aktivovány.
2. Potáhnutím prstem dolů z horní části obrazovky otevřete nabídku zástupců, klepněte na ikonu Datové přenosy a podržte ji, abyste přešli na obrazovku nastavení, a zapněte přepínač Hovory VoLTE HD. U některých telefonů je funkce VoLTE ve výchozím nastavení zapnutá a tento přepínač není k dispozici.

   Po zapnutí služby VoLTE se vedle čárek signálu karty SIM zobrazí ikona HD.

3. Pokud službu VoLTE nelze předchozími způsoby zapnout, je možné, že telefon funkci VoLTE příslušného operátora nepodporuje. V takovém případě zavolejte zákaznickou linku společnosti Huawei a požádejte o pomoc.