Zkontrolujte, zda jsou nastavení určování polohy správná.

• Ujistěte se, že je váš telefon připojen k internetu. Potažením prstem dolů ze stavového řádku otevřete oznamovací panel a zapněte možnost Informace o poloze.

• Zkontrolujte nastavení služby určování polohy pomocí následujícího postupu: Stažením stavového řádku dolů otevřete oznamovací panel. Klepnutím a podržením možnosti Informace o poloze přejděte na obrazovku Informace o poloze. Klepněte na Upřesnit nastavení a zapněte Vyhledávání Wi‑Fi pro zvýšení přesnosti určování polohy sítě.

• Zkontrolujte, zda navigační aplikace, kterou používáte, má přístup k Informace o poloze. Chcete-li pro aplikaci zapnout příslušné oprávnění, otevřete Nastavení, vyhledejte a vstupte do nabídky Správce oprávnění, vyhledejte navigační aplikaci, kterou používáte, a zapněte pro ni Informace o poloze.

Pokud váš telefon používá systém EMUI 8.X nebo starší verzi, vyberte pro vaši navigační aplikaci možnost Použít GPS, Wi-Fi a mobilní sítě.

Zkontrolujte související geografické faktory.

• Vysoké budovy, vysoká koncentrace budov, střechy a zdi ovlivňují signál GPS, což má za následek nepřesné výsledky určování polohy. Doporučujeme připojit váš telefon k síti Wi-Fi nebo přesunout telefon na otevřené prostranství, kde bude příjem signálu lepší.

• Signál GPS je v místech s překážkami, jako jsou tunely, vyvýšené silnice a horské oblasti, slabší. Signál GPS se obecně může vrátit k normálu, když taková místa opustíte. Pokud je signál GPS slabý celou dobu, restartujte telefon a zkuste to znovu.

Zkontrolujte jiné faktory.

Pokud používáte kovové pouzdro, magnetické pouzdro nebo držák telefonu, pouzdro nebo držák odstraňte a zkuste to znovu. Příčinou je, že kovové nebo magnetické materiály mohou ovlivnit nebo dokonce stínit signál GPS, takže telefon nedokáže přijímat signál GPS při zjišťování polohy nebo navigaci.

Pokud problém stále není vyřešen, zaneste telefon s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.