Co mám dělat, pokud funkce Automaticky aktualizovat aplikace v aplikaci HUAWEIAppGallery nefunguje správně?

Funkce Automaticky aktualizovat aplikace bude zapnutá, pouze pokud je telefon připojený k síti Wi-Fi, využití procesoru je menší než 80 % a úroveň nabití baterie je vyšší než 30 %.

Pro vyřešení problému postupujte následovně:

1. Přejděte do nabídky AppGallery > Moje > Nastavení > Automaticky aktualizovat aplikace a zjistěte, zda je vybraná možnost Vypnuto. Pokud ano, vyberte místo toho možnost Zapnuto nebo Pouze Wi-Fi.

   

2. Přejděte do nabídky Moje > Aktualizace a zkontrolujte, zda jsou dostupné aplikace (jiné než aplikace, které musí být aktualizovány ručně) k aktualizaci. Pokud nemůžete aplikace najít, znamená to, že jsou všechny aplikace aktuální. Čas od času zkontrolujte aktualizace aplikací v nabídce Moje > Aktualizace a zkuste, zda funkce Automaticky aktualizovat aplikace opět funguje správně.
3. Zavřete spuštěné aplikace na pozadí. Poté otevřete aplikaci HUAWEIAppGallery, připojte nabíječku, znovu se připojte k síti Wi-Fi a zkuste to znovu. Během této doby ručně nestahujte ani neinstalujte jiné aplikace.
4. Počkejte 1 až 2 minuty. Poku problém přetrvává, vymažte data a mezipaměť aplikace HUAWEIAppGallery a zkontrolujte, zda se tím problém opravil. Pokud chcete vymazat mezipaměť a data, přejděte do nabídky:

   Nastavení > Aplikace/Aplikace a oznámení > Aplikace > AppGallery > Úložiště > Vymazat mezipaměť/Mazání dat

5. Pokud funkci Automaticky aktualizovat aplikace stále nelze použít, kontaktujte zákaznickou službu společnosti Huawei pro váš region nebo přejděte do nabídky Moje > Problémy a návrhy a uveďte následující informace:
   • HUAWEI ID
   • Sériové číslo (pro kontrolu můžete vytočit *#06#)
   • Čas, kdy k problému došlo
   • Popis problému
   • Kontaktní informace
   • Protokol klienta HUAWEIAppGallery (můžete přejít do nabídky Moje > Problémy a návrhy, zaškrtnout pole vedle možnosti Sdílet systémové protokoly, které nám pomohou diagnostikovat problémy, zadat informace a klepnutím na Odeslat protokol nahrát.)

Pokud není aplikace HUAWEIAppGallery v telefonu předinstalovaná nebo je telefon rootovaný (neoprávněné flashování ROM), bude funkce Automaticky aktualizovat aplikace v aplikaci HUAWEIAppGallery nedostupná a možnost Automaticky aktualizovat aplikace se v nastavení nezobrazí.